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Technischer Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Problemen und Reparaturen sowie Reklamationen
  • Annahme, Erfassung und Steuerung von Support- und Serviceanfragen von Kunden im In- und Ausland
  • Auftragsabwicklung von Reparaturen
  • Erstellung von Auswertungen über eingegangene Reklamationen und entsprechende Maßnahmendefinition
  • Übernahme der technischen Fehleranalyse
  • Koordination von Service-Einsätzen beim Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit den entsprechenden Abteilungen zur Weiterentwicklung von Ersatzteillisten und Reparaturanleitungen
  • Statistische Dokumentation von Ausfällen und Reparaturen
  • Kalkulation von Standardreparaturen
  • Organisatorische Koordination von Leihanlagen und technische Kontrolle bei deren Rückführung

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Stephan Beier

Stephan Beier

Senior Consultant

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