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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Beraten und Unterstützen der Kunden bei allen Fragen oder Problemen zu den Themen Vertrag, Tarif, Preise und Leistungen sowie Rechnungsanfragen
  • Bearbeiten der schriftlichen und telefonischen Anfragen und Lösen dieser im Sinne der Kundenzufriedenheit
  • Nachvollziehbares und verständliches Darstellen der Zusammenhänge und des weiteren Vorgehens für die Kunden
  • Lösen der Kundenanfragen und Begleiten der Kunden bis zum Abschluss der Lösung
  • Nutzen der internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung
  • Zusammenarbeiten mit internen und externen Kollegen

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