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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und prozesskonforme Bearbeitung komplexer telefonischer und schriftlicher Anfragen vom Kunden und Dienstleister im Maut
  • Bearbeiten und dokumentieren der von Kunden initiierten Geschäftsvorfälle im CRM-System unter Einhaltung der vereinbarten Service Level
  • Unterstützung der Kunden telefonisch bei manuellen Streckenbuchungen
  • Beratung bei allen Fragen rund um das Online-Kundenportal
  • Kooperative Zusammenarbeit mit den Kollegen anderer Teams und Sicherstellung einer optimalen Kundenorientierung bei der Bearbeitung einzelner Sachverhalte
  • Umsetzung neuer Sprachregelungen und Arbeitsanweisungen

Ihr Kontakt

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