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Call Center Agent (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung der Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
  • Ermittlung der Informationen unter Verwendung verfügbarer Ressourcen
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Betreuung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen, z.B. zum Produkt, zum Service, zu Rechnungen etc.
  • Eingabe der Kundeninformationen in das System
  • Pflege der Datenbank
  • Auftragsbearbeitung
  • Weiterleitung der Anrufe an die entsprechende Abteilung
  • Dokumentation der Anrufinformationen gemäß den Arbeitsanweisungen

Ihr Kontakt

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