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Call Center Agent (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Beratung von Kunden (Verträge, Tarife und Rechnungen)
  • Sorgfältige Erfassung und Änderung abrechnungsrelevanter Kundendaten (Bankdaten etc.)
  • Ausführliche Beratung und Information zu Leistungen, Zusatzleistungen und Optimierungen
  • Bearbeitung von Gutschriften, Erstattungen, Kontenumbuchungen und Zahlungsverbuchungen
  • Unterstützung bei technischen Anfragen (DSL und Mobilfunk)
  • Bearbeitung von Abrechnungen, Kündigungen und Mahnungen
  • Annahme sowie korrekte Abwicklung von Reklamationen
  • Bearbeitung von Vertragsabschlüssen und Tarifwechseln
  • Buchung von Terminen und Rückrufe bei verpassten Terminen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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