You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

Job Details

Zusammenfassung

  • Renningen, Baden-Württemberg
  • €2.500 - €3.200 pro Monat
  • Festanstellung
  • Vollzeit
Job Details

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und Kundenbelange
  • Sicherstellung der zügigen Erledigung von Anfragen und Beschwerden via Telefon und E-Mail
  • Verantwortlichkeit für pro-aktive Informationen an Kunden über den gesamten Sendungsablauf
  • Bearbeitung von Kunden-, Partner und interner Niederlassungsanfragen und Reklamationen
  • Auftragsberatung
  • Verkauf von Serviceleistungen innerhalb der Freight-Produkte
  • Beratung von Kunden zu Versicherungsfragen und zur Schadensprävention
  • Beherrschung von IT-unterstützenden Tools im Kundenservice
  • Fachaufgaben
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • Überwachung aller Anfragen und Beschwerden bis zur endgültigen Erledigung
  • Statusmitteilungen proaktiv an Kunden, wenn eine kurzfristige Erledigung noch nicht stattgefunden hat
  • Berichtswesen über Sendungsverläufe für ausgewählte Kunden
  • Bearbeitung von nachträglichen Verfügungen des Kunden im Transportmanagement-System Unifis
  • Klärung mit Kunden über Differenz- und Störungsmeldungen aus den Fachbereichen
  • Vorschläge zu Qualitätsabsicherungsmaßnahmen zur Kundenzufriedenheit
  • Bereitschaft und Teilnahme an Kundenservice-Trainings z.B. im Bereich Telefonverhalten

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Empfohlene Jobs

Alle Jobs anzeigen

Glückwunsch! Sie haben personalisierte Job Benachrichtigungen aktiviert.