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Customer Service Agent (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme der Kundenverträge und Bestellungen von Vertriebsorganisationen und Händlern
  • Prüfung der Verträge auf Plausibilität und Vollständigkeit
  • Pflege der Kundenstammdaten
  • Sicherstellung einer korrekten Erfassung und Abwicklung im CRM und ERP-System
  • Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit
  • Koordination der Vertragsänderungen, Reklamationen und Kundenwünsche
  • Erledigung der Kundenkorrespondenz
  • Ansprechpartner für Kunden und Kollegen bei Fragen zur Rechnung
  • Unterstützung des Finanzbereichs im Forderungsmanagement
  • Fachlicher Ansprechpartner für Vertragsfragen der Kollegen
  • Erhebung der Kennzahlen zur Qualitätssicherung sowie Übernahme von Sonderaufgaben
  • Unterstützung bei abteilungsinternen und übergreifenden Projekte
  • Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten sowie Mitwirkung bei der Umsetzung neuer Strategien und Prozesse

Ihr Kontakt

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