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Customer Success Manager (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle für die Bestandskunden
  • Beratung der Kunden
  • Kundenbindung aufbauen
  • Begleitung der Kunden während der gesamten Customer Journey
  • Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Inbound-Kanäle
  • Unterstützung bei der optimalen Nutzung der Produkte
  • Einrichtung und Verwaltung von Aboverträgen
  • Erkennung und Nutzung von Upselling-Potenzialen im Kundenaustausch
  • Optimierung von Suchprofilen für bestmögliche Nutzung der DTAD-Informationen
  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Senkung der Kündigungsrate
  • Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und anderen Teams
  • Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses

Ihr Kontakt

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