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IT-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Überwachung der Kundennetze auf servicekritische Ereignisse und in Bezug auf sicherheitsrelevante Ereignisse
  • Annahme und Erstellung von Trouble Tickets in den entsprechenden Systemen
  • Dokumentation der Sachverhalte bezüglich Störungseingrenzung bzw. Bearbeitung in den Tickets
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Organisationseinheiten
  • Erstellung von kundenindividuellen Reports und Statistiken
  • Pflege von kundenindividuellen Bestandsdaten
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Stellungnahmen in Bezug auf betriebliche Tätigkeiten
  • Unterstützung bei Terminplanung von internen und externen Technikereinsätzen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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