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IT-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Bearbeiten von Supportanfragen und Störungsmeldungen
  • Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
  • Unterstützung professioneller Tools/Anwendungen/Betriebssysteme
  • Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
  • Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
  • Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates beim Kunden
  • Bearbeitung hochtechnische Supportfälle unter Beachtung aller CFC-Grundsätze und Microsoft-Prozesse
  • Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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