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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

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