Traumjob als Service Desk Agent in Dresden gefällig? Sie bringen Ihr Know-how, Ihre Erfahrung und den Wunsch nach beruflicher Veränderung mit. Wir haben die passenden Kontakte zu Unternehmen und organisieren alles rund um Ihre neue Festanstellung. Gehen Sie mit uns den Weg zum neuen Job und bewerben Sie sich gleich online! Bei Randstad sind die Bewerbungen schwerbehinderter Menschen herzlich willkommen.
...IT-Supporter (m/w/d)
- vor 6 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Direkter Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der anwenderseitig eingehenden Anfragen auf verschiedenen Kanälen
- Schnelle Lösung der Anfragen
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen
- Nutzung von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem etc.
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) sowie auf Basis von SOPs
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Babette Weigel
Senior Consultant Office
Schön, dass Sie Interesse an einem Job bei Randstad haben! Bei Fragen zur Stellenanzeige oder zum Bewerben im Allgemeinen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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