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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Beantwortung von IT-bezogenen Standardanfragen per E-Mail oder Telefon
  • Weiterleitung von Serviceanfragen an die weiteren Supportlevel
  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem (1st- und 2nd-Level Support)
  • Dokumentation der Tickets und deren Lösungen
  • Mitarbeit bei der Verbesserung der IT-Prozesse
  • Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Supportbereich

Ihr Kontakt

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