Unsere Tochter GULP sucht derzeit im Auftrag eines Kunden – eines IT-Unternehmens in Köln – einen qualifizierten Mitarbeiter im IT-Helpdesk. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung der Störfälle. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren Sie es aus und bewerben Sie sich jetzt online! Ihr Weg in eine attraktive Festanstellung direkt bei unserem Kundenunternehmen ist nicht mehr weit!
...IT-Supporter (m/w/d)
- vor 7 Tagen veröffentlicht
- noch 10 Tage verfügbar
Das bieten wir Ihnen
Fähigkeiten
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Erbringung des Basissupports 1st Level und Beratung der Anwender
- Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet Ticketsystem
- Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
- Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
- Dispatchen der offenen Tickets
- Koordinierung des Basissupporteinsatzplans
- Anfertigen von regelmäßigen ITSM-Reports
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
- Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
- Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
- Aktive Kommunikation zwischen First-, Second- und Third-Level-Service
- Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
NB
Nathalie Bonnetin
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
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