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IT-Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme im 1st-Level-Support
  • Identifizierung von Synergie- und Optimierungspotenzialen der IT-Infrastruktur
  • Applikationsadministration, z.B. Eigenentwicklungen
  • Wartungs- und Administrationsaufgaben nach Vorgaben, z.B. Patchen der Microsoft-Umgebung, Software-Installation
  • Systemmonitoring und Prozessüberwachung der Produktion
  • Durchführung von Software-Tests
  • Entfaltung von Software-Releases
  • Pflege von Problem Records und der Known Error Database
  • Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren, z.B. im Bedarfsfall inklusive Vor-Ort-Fahrten und CMDB-Pflege
  • Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen, Umsetzung von Standard-RfCs, z.B. Systeminstallationen, Druckertausch
  • Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen
  • Koordination von Dienstleistern
  • Erstellung von IT-Dokumentationen, z.B. von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
  • Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen

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