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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Eingehende Anfragen registrieren, analysieren, priorisieren und termingerecht lösen bzw. weiterleiten
  • Verantwortung für alle IT-Support-Anforderungen über verschiedene Kanäle auf Deutsch und Englisch
  • Erledigung der täglichen Anfragen nach Routinen, Regeln und Richtlinien
  • Verantwortung für Support-Tickets übernehmen
  • Offene Aufträge im Blick behalten und sofern nötig eskalieren
  • Austausch mit Kollegen und stetiges Aktualisieren der Wissensdatenbank
  • Kommunikation mit Usern und diese hinsichtlich ihrer Tickets up-to-date halten

Ihr Kontakt

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