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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und Koordination der Supportanfragen
  • Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der eingehenden Störungen in einem Trouble-Ticket-System
  • Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vor-Ort- oder Remote-Support
  • Weiterleitung der Supportanfragen an die Fachabteilungen
  • Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

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