Mitarbeiter für den IT Help Desk in Mainz gesucht! Unser Kunde ist ein IT-Unternehmen und sucht zur Verstärkung seines Teams im Kundensupport einen qualifizierten IT Supporter. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen Sie neben Ihrem IT-Fachwissen aus? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Das dürfen Sie erwarten
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
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- Bis zu 28 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gute Übernahmechancen bei unserem Kundenunternehmen
- Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
Ihre Aufgaben
- Eingehende Anfragen registrieren, analysieren, priorisieren und termingerecht lösen bzw. weiterleiten
- Verantwortung für alle IT-Support-Anforderungen über verschiedene Kanäle auf Deutsch und Englisch
- Erledigung der täglichen Anfragen nach Routinen, Regeln und Richtlinien
- Verantwortung für Support-Tickets übernehmen
- Offene Aufträge im Blick behalten und sofern nötig eskalieren
- Austausch mit Kollegen und stetiges Aktualisieren der Wissensdatenbank
- Kommunikation mit Usern und diese hinsichtlich ihrer Tickets up-to-date halten
Unsere Anforderungen
- Erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, den Fokus auf die Bedürfnisse der User zu konzentrieren
- Selbstvertrauen in der Entscheidungsfindung und der Ergreifung von Maßnahmen
- Kommunikationsstärke und der Situation angemessene Gesprächsführung
- Verständnis dafür, wann und wie Themen innerhalb der Support-Kette zu eskalieren sind
- Spaß und Interesse an der Zusammenarbeit und dem Wissensaustausch mit Kollegen
GULP Solution Services ist innerhalb der Randstad Gruppe fokussiert auf die Vermittlung und Überlassung von Fachkräften in den Bereichen IT, Engineering und Finance. Profitieren Sie sowohl von der Sicherheit und dem umfassenden Angebot einer führenden Konzerngesellschaft, als auch vom spezialisierten Know-how unseres Professional-Bereich. Wir öffnen Ihnen Türen: GULP - Experts United.
Überzeugen Sie sich selbst und bewerben Sie sich jetzt direkt online! Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns selbstverständlich herzlich willkommen.
Corona Virus und Bewerbung bei GULP: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Wir ermöglichen Ihnen Arbeitsbedingungen, die aktuell notwendige Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen. Die Ausstattung mit Schutzmasken, das Einhalten von Sicherheitsabständen, Desinfektionsmaßnahmen und bei Bedarf COVID 19-Tests, sind für uns selbstverständlich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.