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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Funktion als Ansprechpartner für Kunden und Partnern sowie telefonischer und schriftlicher Berater bei allen Fragen rund um die Anwendung der Software innerhalb des Support-Teams im Fachbereich E-Commerce
  • Hilfestellung für Anwender bei Fragen zur Bedienung oder inhaltlichen Grundlagen
  • Begleitung per Fernwartung sowie Analyse der Anwendungsprozesse in Online-Shops und Marktplätzen und Entwicklung von Lösungsvorschlägen
  • Überprüfung etwaige Programmfehler und direkten Kontakt mit dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung, zur Initiierung einer Fehlerbehebung

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