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Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Kommunikation im In- und Outboundbereich
  • Erfassung und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen, First Level Support
  • Anfragenbezogene Recherche in der Techem Solutions-Systemlandschaft
  • Zuweisung der Anfrage an den richtigen Fachbereich
  • Zuarbeit an Kollegen in Schnittstellenbereiche sowie Übergabe ins Second Level
  • Begrüßung der Neukunden, Klärung der Unklarheiten im Abrechnungsbereich
  • Quality Gate für die Umsetzung aller Kunden- und Abrechnungsthemen sowie im Customer Management
  • Prüfung und Sicherstellung der Stammdatenqualität sowie Eingabe der kunden- und abrechnungsbezogenen Stammdaten in den Systemen, einschließlich XAP, Abrechnungseinstellungen, Stammdaten
  • Sicherstellung der Einhaltung aller kundenbezogenen und fachbereichsbezogenen SLA's
  • Verantwortung für die digitale Messanbindung in den Abrechnungssystemen, z.B. Zählereinbau, Zählerausbau, Zählertauschverfahren

Ihr Kontakt

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Stephanie Graf-Kek

Stephanie Graf-Kek

Senior Consultant Office mit Unitleitung

Mit viel Know-how und Herzblut unterstütze ich Sie bei der Jobsuche. Lassen Sie uns über Ihre Wünsche und bisherigen Erfahrungen sprechen! Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!

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