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Teamleiter IT Support (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Führen und Entwickeln des Service & Support Teams
  • Bereitstellung aller notwendigen Services
  • Ermöglichen von interdisziplinären Lösungsansätzen für die Kunden
  • Effiziente Kundenbetreuung durch die zielgerichtete Planung und Steuerung des Hotline-Betriebs sowie den Support
  • Pflege und Förderung der nachhaltigen Beziehung zu Kunden sowie für die Umsetzung eines effektiven Quality-Service-Kontrollprozesses
  • Bedarfsgerechte Planung, Optimierung und Steuerung von Teamaufgaben sowie des User Helpdesks bzw. Change Managements
  • Bereitstellung von Ticketanalysen, SLA-Übersichten und Problemanalysen

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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