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Job Details

Zusammenfassung

  • Kiel, Schleswig-Holstein
  • €50.000 - €70.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit
Job Details

Ihre Aufgaben

  • Führen und Entwickeln des Service & Support Teams als Leiter
  • Bereitstellung aller notwendigen Services
  • Ermöglichen von interdisziplinären Lösungsansätzen für die Kunden
  • Effiziente Kundenbetreuung durch die zielgerichtete Planung und Steuerung des Hotline-Betriebs sowie den Support
  • Pflege und Förderung der nachhaltigen Beziehung zu Kunden sowie für die Umsetzung eines effektiven Quality-Service-Kontrollprozesses
  • Bedarfsgerechte Planung, Optimierung und Steuerung von Teamaufgaben sowie des User Helpdesks bzw. Change Managements
  • Bereitstellung von Ticketanalysen, SLA-Übersichten und Problemanalysen

Ihr Kontakt

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