Schreiben ist nicht sprechen

Auf neue digitale Kommunikationslösungen folgen neue Verhaltensweisen. Während das gesprochene Wort schnell vergessen ist, bleiben zum Beispiel Inhalt und Stimmung eines Kommentars im gemeinsam bearbeiteten Dokument bestehen. Es gibt für Kollegen und Chefs in der digitalen Kommunikation miteinander einiges zu beachten. Allen voran gilt: Erst denken, dann schreiben.

Rechtzeitig antworten Nicht jede E-Mail muss sofort beantwortet werden und im Gruppendokument muss nicht auf jeden Kommentar sofort reagiert werden. Eine Antwort innerhalb von 24 Stunden sollte jedoch möglich sein. Auch wenn der Inhalt nur lautet: „Ich melde mich dazu morgen.“
Kein Scrollen Für alle digitalen Kommunikationslösungen gilt, schriftliche Nachrichten sollten kurz, bündig und fokussiert sein. Sie sind kein Ersatz für ausführliche Briefe.
Der richtige Betreff oder Titel Gerade beim Schreiben von E-Mails oder dem Benennen von Dokumenten sollte die Betreffzeile bzw. der Titel auf einen Blick deutlich machen, worum es geht.
Korrekte Rechtschreibung Auch wenn es schnell gehen muss, E-Mails, Kommentare und Chatnachrichten sollten immer zweimal gelesen werden. So vermeiden Autoren Rechtschreib- und Tippfehler.
Keine Ironie Im Schriftverkehr ist Ironie tabu. Zu häufig kommt sie beim Leser nicht oder falsch an.
Höflich bleiben Die Regeln der Netiquette sind auch bei der digitalen Zusammenarbeit einzuhalten, besonders wenn es um emotionale Themen geht.
Kein Schreien GROSSBUCHSTABEN sind zu vermeiden. Sie wirken wie Geschrei und lenken vom eigentlichen Inhalt ab.

Miteinander aus der Ferne

Die digitale Zusammenarbeit kann auch schnell einseitig werden. Gerade wenn Teile des Teams dauerhaft im Home Office arbeiten, liegt es am Führungspersonal, einen produktiven Austausch zu ermöglichen. Zu einer guten Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter gehört Vertrauen, Mitarbeiter bei Entscheidungen zu beteiligen und sensibel für ihre Bedürfnisse zu sein – auch ohne persönlichen Kontakt.

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