Was ist ein Verkäufer?
Ohne Verkäufer könnte der Handel nicht funktionieren. Zahlreiche Fachgeschäfte des Einzelhandels sind auf kompetente Verkäufer angewiesen, die fachkundig die jeweiligen Waren etikettieren, sortieren, und für den Kunden ansprechend positionieren. Hierzu benötigen sie gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten. Während in manchen Bereichen Verkäufer für das Einsortieren der Ware verantwortlich sind oder an der Kasse Bezahlvorgänge durchführen, sind sie in spezialisierten Geschäften häufig auch für die Beratung ihrer Kunden zuständig. Hierzu müssen sie sich ein entsprechendes Fachwissen über die verkauften Produkte, beispielsweise in der Mode- oder Schreibwarenindustrie, in Supermärkten, Baumärkten oder in der Möbelindustrie, aneignen.
Verkäufer müssen hierbei unterschiedlichen Ansprüchen gerecht werden. Sie betreuen nicht nur Kunden und die Kassenbereiche, sondern übernehmen häufig die Fachverantwortung für eine bestimmte Abteilung. So kann der Verkäufer im Supermarkt für die Tiefkühlwarenabteilung oder den Getränkemarkt verantwortlich sein und hier notwendige Bestellungen, Inventuren und Veränderungen im Sortiment beantragen beziehungsweise mit seinem Filialleiter absprechen. Auch die Organisation des Lagers kann zu den Aufgaben von Verkäufern gehören. In Fachgeschäften kann es darüber hinaus häufiger zu Reklamationsvorgängen oder Garantiefällen kommen, um welche sich Verkäufer dann kundenfreundlich und zuverlässig kümmern. Wer seine Ausbildung fortsetzen beziehungsweise sich mehr berufliche Perspektiven eröffnen möchte, kann mit einem zusätzlichen Jahr die Ausbildung zum Kaufmann für den Einzelhandel abschließen. Auch ein Abschluss als Handelsfachwirt oder Handelsbetriebswirt ist möglich.
Verkäufer JobsArbeiten als Verkäufer
Verkäufer – Aufgaben und Tätigkeiten
Die Tätigkeiten von Verkäufern sind vielfältig und können sich in der Menge je nach Arbeitsvertrag unterscheiden. Auch sind die Größe und Art des Unternehmens entscheidend. Verkäufer sind in vielen Bereichen gefragt und werden entweder als Allrounder eingesetzt, beispielsweise im Supermarkt, oder als Fachkräfte im Fachhandel. Hier müssen sie Spezialwissen über die verkaufen Produkte mitbringen, um Kunden angemessen und kompetent beraten zu können. Während manche Verkäufer lediglich im Kassenbereich eingesetzt werden und Bezahlvorgänge durchführen, betreuen Verkäufer in anderen Handelsgeschäften ganze Abteilungen. Hier sind sie dafür zuständig, die Warenbestände regelmäßig zu überprüfen und das Sortiment vorrätig zu halten, damit Kunden die benötigte Ware auch stets in ausreichender Menge vorfinden. Auch das geschickte Platzieren und Präsentieren der Ware gehört zu den Aufgaben eines erfolgreichen Verkäufers. Indem Produkte günstig platziert werden, wird der Kunde zum Kauf einer bestimmten Ware angeregt.
Auch stehen Verkäufer dem Kunden in sämtlichen Fachfragen zur Verfügung. Hierbei geht es nicht nur darum, in welchem Gang sich ein bestimmtes Produkt befindet. Auch zu den Eigenschaften, Merkmalen oder den Verwendungsmöglichkeiten geben kundenorientierte Verkäufer Auskunft, bei ihnen wird der Servicegedanke großgeschrieben. Sie beraten den Kunden, wenn er selbst noch nicht weiß, welches Produkt er möglicherweise benötigt. Hier kommt es sowohl darauf an, den Kunden zu verstehen und sein Problem zu lösen als auch die hauseigenen Produkte gut zu bewerben. Ein Verkäufer trägt mit seinem Kundenkontakt somit maßgeblich auch zum Marketing und erfolgreichen Verkaufsaktivitäten des Unternehmens bei.
Obwohl Jobs als Verkäufer vor allem handwerkliches Geschick und gute Kommunikation verlangen, kommen auch sie nicht ganz ohne Bürokratie aus. So führen Verkäufer gewissenhaft Bestelllisten, helfen bei Inventuren mit oder erstellen Dispositionslisten. Sitzen Verkäufer an der Kasse, müssen sie nicht nur gewissenhaft Wechselgeld herausgeben und auf korrekte Abrechnungen achten, sie überprüfen auch die Echtheit von großen Geldscheinen. Da Falschgeld gerade im Einzelhandel unbemerkt in den Umlauf gebracht werden kann, nehmen Verkäufer hier eine wichtige Kontrollfunktion wahr.
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In diesen Branchen können Verkäufer arbeiten
Verkäufer werden in Einzelhandelsunternehmen wie Modehäusern, Kaufhäusern und Supermärkten eingesetzt. Sie finden jedoch auch in Baumärkten, Tankstellen oder im Versandhandel Beschäftigung. Neben vielen weiteren beruflichen Verwendungsmöglichkeiten arbeiten sie als Fachverkäufer in Drogerien, Elektronikmärkten, Reformhäusern oder im Sanitätshandel.
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Typische Arbeitsorte für Verkäufer
Verkäufer stehen stets im engen Kundenkontakt. Sie arbeiten daher meist in großen Markthallen, Einzelhandelsgeschäften und gegebenenfalls auf Märkten oder Messen im Freien. Ebenfalls halten sie sich für Abrechnungen und Pausen in Büroräumen auf oder sind im Lager tätig. Typische Arbeitsorte von Verkäufern sind daher:
- Verkaufsräume
- Lagerräume
- Büroräume
- Bei Bedarf im Freien an Verkaufsständen
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Arbeitszeiten
Einzelhandelsgeschäfte sind häufig länger als acht Stunden täglich geöffnet, sodass mindestens im Zwei-Schicht-Modell gearbeitet wird. Verkäufer beginnen ihren Tag in der Frühschicht ab 4 Uhr früh und überwachen die Warenannahme, bevor sie dann die Regale rechtzeitig vor Geschäftsöffnung mit Waren befüllen. Verkäufer in der Spätschicht kommen zur Arbeit, wenn das Geschäft bereits geöffnet hat, und bleiben in der Regel bis zur Schließung. In diesem Fall übernehmen sie häufig Abrechnungs- und manchmal auch Reinigungsaufgaben, wenn hierfür kein separates Personal vorgesehen ist. Da manche Einzelhandelsmärkte in größeren Städten bereits rund um die Uhr geöffnet haben, können auch Nachtschichten erforderlich sein. Diese werden in der Regel besser vergütet, sodass das Gehalt durch Schichtzulagen aufgebessert werden kann. Sind umfangreiche Inventuren erforderlich, müssen diese manchmal außerhalb der Öffnungszeiten durchgeführt werden. Dann kann auch eine Sonn- oder Feiertagsarbeit erforderlich werden. Da es zahlreiche Stellenangebote für Verkäufer gibt, können Jobsuchende sich hier durchaus von ihren persönlichen Präferenzen leiten lassen und selbst entscheiden, ob sie einen gut bezahlten Job mit Schichtdienst annehmen möchten oder lieber zu festen Arbeitszeiten in einem Fachhandel tätig werden.
Arten von Verkäufern
Die duale Ausbildung zum Verkäufer ist im Handel anerkannt und wird nach zwei Jahren abgeschlossen. So vielfältig der Handel gestaltet ist, so umfangreich sind auch die beruflichen Einsatzmöglichkeiten für Verkäufer. Sie können in unterschiedlichen Branchen arbeiten. Hierzu zählen unter anderem:
- Bürobedarf
- Drogeriewaren
- Elektro, Sanitär, Heizung und Installation
- Gartengeräte und -maschinen
- Kraftfahrzeuge
- Lederwaren
- Kosmetik und Körperpflege
- Sanitätsfachhandel
- Spielwaren
Ebenfalls gibt es spezialisierte Ausbildungen im Lebensmittelhandwerk mit den Schwerpunkten Bäckerei,Fleischerei und Konditorei.
Gehalt eines Verkäufers
Das durchschnittliche Gehalt eines Verkäufers hängt von mehreren Faktoren ab. Bei Berufseinsteigern fällt das Gehalt in der Regel niedriger aus als bei erfahrenen Kräften. Außerdem spielen die Größe des Unternehmens, die Branche und die Region eine ausschlaggebende Rolle. Einen guten Anhaltspunkt für das Durchschnittseinkommen eines Verkäufers in bestimmten Regionen liefert der Randstad Gehaltschecker.
Weitere nützliche Links zum Thema Lohn und Gehalt:
Qualifikationen und Fähigkeiten
Diese Ausbildung benötigen Verkäufer
Wer Verkäufer werden möchte, absolviert eine zweijährige Ausbildung im Handel. Während dieser Ausbildung erlernen die Lehrlinge Grundlagen im Kundenkontakt, der Warenannahme, der Präsentation und im Marketing von Produkten sowie von Abrechnungs- und Kassiervorgängen. Nach dem ersten Ausbildungsjahr findet eine Zwischenprüfung statt, die Abschlussprüfung folgt nach dem zweiten Jahr. Wer die Ausbildung zum Verkäufer erfolgreich abgeschlossen hat, kann mit entsprechendem Fachwissen auch als Fachverkäufer in zahlreichen Fachbereichen des Handels wie beispielsweise Elektronik, Haushalts- oder Spielwaren eine Anstellung finden. Alternativ zur Ausbildung zum Verkäufer können Interessenten auch eine dreijährige Verkäuferfachausbildung absolvieren und sich hier auf drei Bereiche des Lebensmittelhandwerks mit den Spezialisierungen Konditorei, Fleischerei oder Bäckerei konzentrieren. Ebenso steht es gelernten Verkäufern offen, ihre Ausbildung weiter fortzusetzen und die Prüfung zum Kaufmann im Einzelhandel abzulegen. Auch ein Abschluss als Handelsfachwirt ist denkbar. Wer noch höher hinaus möchte, beginnt mit einem Studium, zum Beispiel in der Handelsbetriebswirtschaft. Unter bestimmten Voraussetzungen ist in manchen Bundesländern ein Studium auch ohne Hochschulzugangsberechtigung möglich.
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Weitere Fähigkeiten
Um den Beruf des Verkäufers zu erlernen, ist keine besondere Schulbildung vorgeschrieben. Tatsächlich stellen Ausbildungsbetriebe jedoch bevorzugt Auszubildende mit einem Hauptschulabschluss oder einem Realschulabschluss ein. Angehende Verkäufer sollten kaufmännisches Denken mitbringen. Darüber hinaus sind gute Schulnoten in den Fächern Mathematik und Deutsch gern gesehen, wenn auch nicht zwingend erforderlich. Aber insbesondere bei Tätigkeiten an der Kasse ist es wichtig, Preise und Rabatte richtig zu berechnen und den Überblick zu behalten. Gute Deutschkenntnisse sind bei der Kommunikation mit den Kunden sehr vorteilhaft.
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Soft Skills
Verkäufer stehen in permanentem Kundenkontakt. Von ihrem freundlichen und professionellen Auftreten hängt es maßgeblich ab, ob Kunden sich wohlfühlen und letztendlich für den Kauf eines bestimmten Produkts entscheiden. Wer sich für Tätigkeiten als Verkäufer interessiert, sollte deshalb ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten besitzen sowie eine hohe Kundenorientierung und Eigenmotivation mitbringen. Ein stets freundlicher und professioneller Umgang sind ebenso wichtig wie emotionale Intelligenz, Geduld und Rücksichtnahme, die besonders bei schwierigen Verkaufssituationen erforderlich werden. Verkäufer müssen sorgfältig und genau arbeiten, um keine Fehler beim Kassieren oder beim Erstellen der Abrechnungen zu machen. Wer darüber hinaus eine gewisse Lernbereitschaft mitbringt, hat verschiedene berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Vorteile für Verkäufer bei Randstad
Bei Randstad liegt uns nicht nur am Herzen, dass Sie einen Job finden, der perfekt zu Ihren Kompetenzen und Interessen passt. Wir stellen auch sicher, dass Sie beste Arbeitsbedingungen vorfinden, damit Sie in Ihrem Wunschjob Ihr volles Potenzial entfalten können.
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Diese Benefits dürfen Sie als Verkäufer bei Randstad erwarten
- Eine leistungsgerechte Bezahlung, angelehnt an den Tarifvertrag
- Gute Übernahmechancen durch unsere Partnerunternehmen
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- In der Regel ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Gesundheitsvorsorge durch unser Werksarztzentrum
- Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefits
Weitere Informationen über Zeitarbeit und zu den Vorteilen, die Randstad seinen Mitarbeitern bietet.
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Kostenlose Weiterbildungen
Auch Ihr berufliches Vorankommen liegt uns bei Randstad am Herzen. Zunächst halten wir ein umfangreiches Informationsportal auf unserer Website für Bewerber bereit, auf welchem Sie sich über verschiedene Jobprofile und alle Fragen rund um die Bewerbung ausführlich informieren können. Nutzen Sie unsere Lebenslauf-Vorlage als Verkäufer für einen perfekten Lebenslauf. Ebenfalls halten wir in unserer Randstad Akademie eine Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten für Sie bereit. Unser digitales e.learning-Angebot umfasst aktuell rund 300 kostenlose Kurse, mit denen Sie sich gezielt auf Ihren Traumjob vorbereiten können.
Als Verkäufer profitieren Sie vielleicht besonders von diesen e.learning-Angeboten:
- Glückliche Kunden kommen wieder
- Kundenorientierung
- Survivaltipps für Verkäufer
- Verhandeln
- Sprachkurse Deutsch und Englisch
- Business-Etikette
- Rechnen
- Gekonnt überzeugen
- Gesprächstechniken: ZZN
Darüber hinaus finden Sie vielleicht unsere Artikel „Sprachen online lernen mit der Randstad Akademie“ und unsere „Online Kurse für die persönliche Entwicklung“ nützlich.
Fragen und Antworten
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Beruf des Verkäufers.
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Welche Aufgaben hat ein Verkäufer?
Verkäufer beraten Kunden, präsentieren Produkte und sorgen dafür, dass diese verkaufsfördernd ausgestellt werden. Ebenfalls sitzen Verkäufer an der Kasse und kümmern sich um Bezahlvorgänge. Manchmal übernehmen Verkäufer die Verantwortung für bestimmte Verkaufsbereiche, in denen sie dann für Nachbestellungen im Sortiment sowie die Bestandskontrolle verantwortlich sind. Auch können sie anregen, neue Produkte ins Sortiment aufzunehmen, wenn hierzu eine Kundennachfrage existiert. Letztlich helfen Verkäufer bei Inventuren.
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Was für einen Abschluss braucht man als Verkäufer?
Für die Ausbildung zum Verkäufer ist gesetzlich kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben. In der Praxis werden überwiegend Auszubildende mit einem Hauptschulabschluss oder Realschulabschluss eingestellt. Darüber hinaus sind gute Schulnoten in Mathematik und Deutsch hilfreich, sie werden jedoch nicht zwingend vorausgesetzt.
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Wie viel verdient man als Verkäufer?
Angehende Verkäufer bekommen schon während ihrer Ausbildung eine Vergütung. Im Schnitt verdienen sie monatlich 600 € bis 950 € brutto im ersten Ausbildungsjahr und 650 € bis 1050 € im zweiten Jahr. Nach der Ausbildung und mit einigen Jahren Berufserfahrung können Verkäufer mit einem durchschnittlichen Bruttomonatsgehalt von 2.300 € rechnen. (Quelle: Ausbildung.de, Stand: November 2021). Insgesamt ist das individuelle Gehalt jedoch von vielen verschiedenen Faktoren abhängig. Dazu zählen die Größe, Art und der Standort des Unternehmens, die Anwendung eines Tarifvertrages, die Höhe der Schichtzulagen, die Berufserfahrung und das persönliche Verhandlungsgeschick.
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