Themen
  1. Arbeiten als Tourismuskaufmann
  2. Arten von Tourismuskaufleuten
  3. Gehalt eines Tourismuskaufmanns
  4. Qualifikationen und Fähigkeiten
  5. Vorteile für Tourismuskaufleute bei Randstad
  6. Fragen und Antworten
  7. Weitere Berufe

Was ist eine Tourismuskauffrau?

Eine Tourismuskauffrau ist die erste Ansprechpartnerin für private und gewerbliche Kunden, wenn es um die Planung und Buchung einer Reise geht. Je nach Anlass und Reisedauer berät sie Kunden zu verfügbaren Reisen, stellt Pauschalangebote zusammen oder vermittelt auf Wunsch einzelne Dienstleistungen, etwa Flüge oder eine Hotelunterkunft. Hierzu erfragt die Tourismuskauffrau die Wünsche der Kunden sowie das verfügbare Budget, um ein passendes Angebot innerhalb des gewünschten Reisezeitraums zu entwickeln. Wurde die Reise durchgeführt, steht die Tourismuskauffrau für Rückfragen zur Verfügung und erkundigt sich, ob die Leistungen den Erwartungen entsprochen haben. 

Um stets ausreichend Angebote an Kunden unterbreiten zu können, handelt ein Tourismuskaufmann Reiseleistungen bei Reiseveranstaltern aus und kauft diese Kontingente ein, um sie dann in einem eigenen Angebot an den Endkunden weitervertreiben zu können. Hierbei erstellt der Tourismuskaufmann beispielsweise besonders beliebte Pauschalreiseangebote für Familien oder passt das Angebot auf eine bestimmte Zielgruppe an, etwa Geschäftsreisende. Darüber hinaus ist ein Tourismuskaufmann mit dem Marketing des eigenen Angebots befasst, sodass er Reisen über das Internet, telefonisch oder auch im persönlichen Gespräch direkt an den Kunden vertreibt. Wurde ein Vertrag abgeschlossen und eine Reise gebucht, kontrolliert der Tourismuskaufmann den Zahlungseingang, führt Buchungen durch und kümmert sich um Reklamationen.

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Arbeiten als Tourismuskaufmann

Aufgaben und Tätigkeiten von Tourismuskaufleuten

Wer schon einmal eine Reise gebucht hat, der kennt die vielzähligen Optionen, die hierfür zur Verfügung stehen. Ob im Reisebüro, telefonisch oder über das Internetportal, mittlerweile gibt es viele Wege, um an individuelle Urlaubsziele zu kommen oder Geschäftsreisen zu realisieren. In den meisten Fällen steht hinter dem Angebot eine ausgebildete Tourismuskauffrau, welche die Leistungen zuvor vom Reiseveranstalter eingekauft, Tarife und Preise ausgehandelt und somit planbare Kontingente gesichert hat. Wer daher nach einer Privat- oder Dienstreise sucht, ist bei der fachkundigen Tourismuskauffrau bestens aufgehoben. 

Der Tourismuskaufmann, nach der alten Berufsbezeichnung auch immer noch Reiseverkehrskaufmann genannt, steht in permanentem Kundenkontakt und geht freundlich auf Kundenwünsche und spezielle Anfragen ein. Er informiert über Angebote und weiß, welche länderspezifischen Einreisebestimmungen existieren. Je nach Ansprüchen an Transport, Unterkunft und Unterhaltung stellt der Tourismuskaufmann ein ideales Angebot zusammen, welches die kulturellen, sozialen, sportlichen oder kulinarischen Wünsche des Kunden berücksichtigt. Hierbei verkauft er entweder Pauschalangebote oder individuelle Reisekomponenten. Darüber hinaus vermittelt er auch Reiseversicherungen. 

Im Bereich des Geschäftsreisemanagements handelt der Tourismuskaufmann Kontingente mit Hotels aus und bietet Geschäftsleuten dann Business-Tarife an. Ob Hotel, Flug, Bahnreise oder Mietwagen, durch vorab geschlossene Firmenkundenverträge stellt der Tourismuskaufmann sicher, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter stets zu den besten Konditionen auf Dienstreise schicken können. Hierbei führen Tourismuskaufleute teilweise auch das Controlling sowie die Reisekostenabrechnung für das Unternehmen durch. 

Damit die eigene Firma als Reiseanbieter besonders viele attraktive Angebote präsentieren kann, arbeitet die Tourismuskauffrau ständig an neuen Marketingstrategien. Sie beobachtet den Markt und findet heraus, welche Art von Reisen, Reisezielen oder Unterhaltungsangeboten gerade besonders stark nachgefragt werden und stellt dann Pauschalreisen zusammen, welche dieser Nachfrage entsprechen. Sie nutzt verschiedene Marketingmaßnahmen in digitalen Medien, im Print sowie Funk- und Fernsehsendungen, um das Angebot einer möglichst großen Kundschaft zugänglich zu machen. 

Letztlich pflegt die Reiseverkehrskauffrau Kundendateien, stellt Informationen zusammen und tritt in Kontakt mit allen am Reiseprozess beteiligten Unternehmen und Dienstleistern. Darüber hinaus nimmt sie Abrechnungen vor und kontrolliert, ob Rechnungen pünktlich beglichen wurden. Mithilfe selbst erstellter Statistiken überprüft sie letztlich, welche Angebote besonders umsatzstark sind, wo die Kundenzufriedenheit verbessert werden kann und mit welchen Anbietern Rahmenverträge fortgeführt werden sollten. So bietet sie Kunden nicht nur ein individuelles Urlaubs- und Reiseerlebnis, sondern sichert dem eigenen Unternehmen auch eine möglichst wirtschaftliche Arbeitsweise.

 

  • In diesen Branchen können Tourismuskaufleute arbeiten

    Reiseverkehrskaufleute finden Beschäftigung in Reisebüros sowie bei Reiseveranstaltern. Sie werden von Incoming-Agenturen und Onlinereisevermittlern angestellt. Darüber hinaus arbeiten sie bei Reedereien und Busreiseunternehmen. Weitere Stellenangebote halten Luftfahrtunternehmen sowie größere Hotels und Freizeitzentren bereit. Tourismuskaufleute arbeiten bei Kultur- und Austauschorganisationen. Ebenfalls gibt es zahlreiche Jobs in der öffentlichen Verwaltung, etwa in Personal- und Wirtschaftsabteilungen.

  • Typische Arbeitsorte für Tourismuskaufleute

    Tourismuskaufleute stellen Angebote zusammen, handeln Rahmenverträge mit Dienstleistern aus und führen Kundenbefragungen zur Zufriedenheit durch. Typische Arbeitsorte für Tourismuskaufleute sind: 

    • Büroräume
    • am Kundenschalter

  • Arbeitszeiten

    Die Arbeitszeiten eines Reiseverkehrskaufmanns hängen stark von dem Unternehmen ab, für welches er tätig ist. Wer in der öffentlichen Verwaltung Dienstreisen für Mitarbeiter bucht, arbeitet in einer 39-Stunden-Woche mit planbaren Arbeitszeiten. Schichtdienst sowie Arbeitszeiten am Wochenende sowie an Feiertagen sind hier nicht vorgesehen. Wer hingegen für eine Online-Agentur mit erweiterten Sprechzeiten für Kundenanfragen arbeitet, plant auch Arbeitszeiten in den Abendstunden oder am Wochenende ein. Die Arbeit von Tourismuskaufleuten ist geprägt von hohem Kundenkontakt und häufig wechselnden Aufgaben und Arbeitssituationen. In welcher Höhe Dienste zu ungünstigen Zeiten sowie Überstunden vergütet werden, regelt der individuelle Arbeitsvertrag. Hier steht auch, welche Arbeitszeitmodelle der Arbeitgeber anbietet und ob beispielsweise Homeoffice möglich ist. Insgesamt sind die Tätigkeiten von Tourismuskauffrauen gut planbar und mit einer ausgeglichenen Work-Life-Balance vereinbar.

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Arten von Tourismuskaufleuten

Das Berufsbild des Tourismuskaufmanns ist nicht neu und reicht bereits bis ins Jahr 1940 zurück, als der Beruf des Reisebürogehilfen entstand. 1962 wurde das Tätigkeitsfeld dann um den Beruf des Reisebürokaufmanns ergänzt, der 1974 als Ausbildungsberuf anerkannt wurde. Etwas später wurde das Berufsbild in zwei Fachrichtungen unterteilt, die Reisevermittlung und Reiseveranstaltung (später dann als Touristik bezeichnet) sowie Kur- und Fremdenverkehr. Seit dem Jahr 2005 wurde der Ausbildungsberuf zum Monoberuf. Das bedeutet, dass die Ausbildung zunächst generalistisch erfolgt und eine Spezialisierung oder Auswahl von Fachrichtungen nicht mehr vorgesehen ist. Eine Spezialisierung erfolgt, wenn gewünscht, erst nach der Ausbildung im Rahmen von Fortbildungen oder Weiterbildungen. 

Teilweise wird noch die Bezeichnung Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau verwendet. Hierbei handelt es sich um einen Vorläuferberuf, der 2011 aufgehoben wurde und durch das Berufsbild des Tourismuskaufmanns bzw. der Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen ersetzt wurde.

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Gehalt eines Tourismuskaufmanns

Das durchschnittliche Gehalt eines Tourismuskaufmanns hängt von mehreren Faktoren ab. Bei Berufseinsteigern fällt das Gehalt in der Regel niedriger aus als bei erfahrenen Kräften. Außerdem spielen die Größe des Unternehmens, die Branche und die Region eine ausschlaggebende Rolle. Einen guten Anhaltspunkt für das Durchschnittseinkommen eines Tourismuskaufmanns in bestimmten Regionen liefert der Randstad Gehaltschecker.

Weitere nützliche Links zum Thema Lohn und Gehalt:

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Qualifikationen und Fähigkeiten

Diese Ausbildung benötigen Tourismuskaufleute

Wer als Tourismuskauffrau oder Tourismuskaufmann arbeiten möchte, absolviert eine dreijährige duale Ausbildung. Diese ist in der Reisebranche anerkannt und durch Ausbildungsverordnung geregelt. Sie wird im Ausbildungsbetrieb und der Berufsschule durchgeführt.

 

  • Weitere Fähigkeiten

    Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss für die Ausbildung zum Tourismuskaufmann oder zur Tourismuskauffrau vorgeschrieben. In der Praxis stellen Unternehmen zu einem großen Anteil Abiturienten als Auszubildende ein (62 Prozent im Jahr 2020). Rund ein Drittel (31 Prozent) der Auszubildenden verfügt über einen Realschulabschluss. Doch auch mit einem Hauptschulabschluss (5 Prozent) ist eine Ausbildung zum Tourismuskaufmann möglich (Quelle: berufenet.arbeitsagentur.de, Stand: 01.08.2022). Hier kommt es vor allem auf das individuelle Profil des Bewerbers an. Tourismuskaufleute zeichnen sich durch kaufmännisches Denken aus. Gute Schulnoten in den Fächern Erdkunde und Geographie, Mathematik und Wirtschaft sind gern gesehen, jedoch nicht zwingend erforderlich. Darüber hinaus sind Fremdsprachenkenntnisse besonders wichtig in der Tourismusbranche. EDV-Anwendungen nutzen Tourismuskaufleute versiert. Darüber hinaus besitzen sie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

  • Soft Skills

    Tourismuskaufleute haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, mit welchen sie ihre Kunden umfassend beraten und betreuen. Mit hoher Kontaktbereitschaft und Aufgeschlossenheit gehen sie auf neue Zielgruppen zu. Tourismuskaufleute kalkulieren Preise sorgfältig und organisieren Geschäfts- sowie Privatreisen gewissenhaft. Mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen handeln sie Rahmenverträge mit Anbietern sowie Geschäftskunden aus, während die Serviceorientierung im freundlichen Kundenkontakt nicht zu kurz kommt. Mit der entsprechenden Bereitschaft und Motivation zur Weiterbildung stehen Tourismuskaufleuten weitere Karrieremöglichkeiten offen, beispielsweise mit einer Prüfung zum Tourismusfachwirt oder einer Weiterbildung zum Betriebswirt im Bereich Touristik und Reiseverkehr. Auch ein grundständiges Studium, etwa im Tourismusmanagement, ist unter den entsprechenden Voraussetzungen denkbar.

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Vorteile für Tourismuskaufleute bei Randstad

Bei Randstad liegt uns Ihre berufliche Zufriedenheit sehr am Herzen. Wir sorgen deshalb mit optimalen Arbeitsbedingungen dafür, dass Sie in Ihrem Traumjob als Tourismuskauffrau Ihr volles Potenzial entfalten können.

  • Diese Benefits dürfen Sie als Tourismuskaufmann bei Randstad erwarten

    Wenn Sie sich einen abwechslungsreichen Job als Tourismuskaufmann bei Randstad sichern, kommen Sie in den Genuss vieler Vorzüge, die wir für unsere Mitarbeiter bereithalten. Hierzu zählen: 

    • Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
    • Gute Übernahmechancen durch Kundenunternehmen und Geschäftspartner
    • Umfangreiche Sozialleistungen, beispielsweise Urlaubs- und Weihnachtsgeld
    • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
    • Bundesweite Vertretung durch einen Betriebsrat
    • Bequeme Verwaltung von Urlaubsanträgen und Entgeltabrechnungen mit unserer kostenlosen Randstad App

    Weitere Informationen zu den Vorteilen, die Randstad seinen Mitarbeitern bietet.

  • Kostenlose Weiterbildungen

    Auch Ihre berufliche Entwicklung nimmt bei Randstad einen hohen Stellenwert ein. Wir unterstützen Sie daher mit einem maßgeschneiderten Informations- und Beratungsangebot bei jedem Karriereschritt, sodass Sie sich zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen. Wenn Sie noch auf der Suche nach einer passenden Tätigkeit sind, werden Sie unter unseren zahlreichen Jobprofilen fündig und entdecken den Job, der ideal zu Ihren eigenen Interessen passt. Haben Sie bereits ein paar vielversprechende Stellenangebote gefunden, zeigen wir Ihnen in der Randstad-Akademie, wie Sie sich auf das perfekte Bewerbungsgespräch vorbereiten. Darüber hinaus finden Sie mit unserem kostenlosen Karriereratgeber heraus, für welche Jobs Sie bereits jetzt die idealen Qualifikationen mitbringen. Suchen Sie hingegen gezielt nach einer Weiterbildung, die zu Ihrer aktuellen beruflichen Situation passt, werden Sie auf unserem modernen e.learning-Portal fündig. Hier halten wir aktuell 300 kostenlose Kurse für unsere Mitarbeiter bereit. 
     

    Als Tourismuskauffrau profitieren Sie vielleicht besonders von diesen e.learning-Angeboten: 

    • Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz für kaufmännische Berufe
    • Sprachkurse Deutsch und Englisch
    • Zahlungsverkehr
    • Verhandeln
    • MS-Office-Kurse
    • Business-Etikette
    • Gekonnt überzeugen
    • Kundenorientierung
    • Glückliche Kunden kommen wieder
    • E-Mails schreiben

    Zudem haben Sie die Möglichkeit, unser Kurspaket „Kalkulation“ zu bearbeiten. Hier finden Sie Module zu den Themen Industrielle Kostenrechnung und Kalkulation und lernen das Erstellen von Kostenträgerzeitrechnungen, Deckungsbeitragsrechnungen oder Plankostenrechnungen. 

  • Jobs in Festanstellung

    Sie suchen eine Festanstellung? Dann sind Sie bei Randstad ebenfalls an der richtigen Adresse. Jährlich bringen wir über 30.000 Kandidaten in direkter Personalvermittlung mit unseren Kunden zusammen. Stöbern Sie doch einmal unter den freien Positionen als Tourismuskaufmann und finden Sie Ihren Wunschjob!

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Fragen und Antworten

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Beruf des Tourismuskaufmanns.

  • Was macht man als Tourismuskaufmann?

    Ein Tourismuskaufmann erstellt Reiseangebote für Firmen- und Geschäftskunden. Er organisiert Dienstreisen und handelt Rahmenverträge mit Leistungserbringern aus, etwa Fluggesellschaften, Hotels oder Reisebusunternehmen. Einzelne Komponenten fügt er zu Pauschalreiseangeboten zusammen und verkauft diese dann, beispielsweise zusammen mit einer Reiseversicherung, durch eine geschickte Marketingstrategie. In Unternehmen übernehmen Tourismuskaufleute das Dienstreisemanagement, im Privatsektor verkaufen sie touristische Angebote aller Art in Reisebüros, über Agenturen oder Online-Portale an Privatkunden. Darüber hinaus erstellen Tourismuskaufleute Controllingberichte und führen Abrechnungen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch.

  • Wie wird man Tourismuskaufmann?

    Beim Tourismuskaufmann handelt es sich um eine dreijährige Ausbildung in der Reisebranche. Die Ausbildung wird als Monoberuf ohne Spezialisierungen angeboten. Ein bestimmter Schulabschluss ist nicht vorgeschrieben. Überwiegend besitzen Auszubildende jedoch die Fachhochschulreife oder das Abitur. Gute Erdkunde-Kenntnisse, eine hohe Kundenorientierung, ein freundliches Auftreten und Selbstbewusstsein sowie Verhandlungsgeschick sind weitere wichtige Kompetenzen eines Tourismuskaufmanns. Darüber hinaus sind Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil. 

  • Ist Tourismuskauffrau das gleiche wie Reiseverkehrskauffrau?

    Bei der Reiseverkehrskauffrau handelt es sich um den Vorläuferberuf der Tourismuskauffrau, der im Jahr 2011 aufgehoben wurde und synonym teilweise als Reiseberaterin bezeichnet wurde. Die Aufgaben sind weitgehend gleich geblieben und haben sich lediglich mit Blick auf technische Neuerungen verändert. Die Bezeichnung Reiseverkehrskauffrau wird nach wie vor verwendet.

  • Was verdient man als Tourismuskaufmann?

    Im Durchschnitt verdient ein Tourismuskaufmann 2.390 € brutto pro Monat in Vollzeit (Quelle: Gehaltsvergleich.com, Stand: September 2022). Weitere Faktoren, welche sich auf das individuelle Gehalt auswirken, sind die Firmengröße, die Berufserfahrung des Tourismuskaufmanns sowie individuelle Fähigkeiten und Kenntnisse, etwa besondere Fremdsprachenkenntnisse.

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