Kommunikationsfähigkeit im Beruf

Ob Sie Schulsprecher waren, privat einem Verein vorstehen oder einen Nebenjob als Speaker ausüben – alle Tätigkeiten, denen Sie aus freiem Willen mit anderen nachgehen, schulen die Kommunikationsfähigkeit enorm und dienen als gutes Exempel.  

Kommunikationsfähigkeit zeigt, wer sich seinen Kollegen gegenüber als emphatisch erweist, Probleme anderer ernst nimmt und sich auf ihr Gefühlsleben einlassen kann. Ein Team, in dem das selbstverständlich ist, profitiert in der Gesamtheit. 

Wie wirken Sie auf andere? Sind Ihre Mimik und Gestik einladend? Wie reagiert Ihr Gegenüber auf Sie? Hierfür stets zu reflektieren, ist ein wichtiges Element der Kommunikationsstärke.

Für die Kommunikationsfähigkeit-Definition wichtig: Wer sich im Team engagiert und proaktiv neue Gemeinschaftsprojekte startet, kann hier besonders punkten. Wenn Sie solche Beispiele in der Biografie haben, nennen Sie diese im Rahmen Ihrer Bewerbung!

Dazulernen kann man immer: Wenn Sie sich aktiv um Weiterbildungen mit Fokus auf Team-Austausch bemühen, ist das ein starker Indikator für Ihre bereits existierende Kommunikationsfähigkeit. Schließlich ist Ihnen das Thema wichtig! 

Verbesserungen sind immer möglich – machen Sie sich das bewusst! Ob Sie Fortbildungen, Podcasts, Videokurse oder Ähnliches nutzen, um Ihren Austausch zu verbessern: Ihr Team und Ihre Geschäftspartner werden es Ihnen danken!

Es klingt selbstverständlich, aber verdient gesonderte Erwähnung: Sie sollten schon vor einem Austausch bedenken, worauf Sie im Endeffekt hinaus wollen. Das verkürzt die Interaktion enorm und bietet Struktur.

„Viel hilft viel“ gilt nicht in der Kommunikation. Nur weil viel gesagt oder geschrieben wird, heißt das nicht, dass eine gute Kommunikationsfähigkeit vorliegt. Sie werden vielleicht selbst schon einmal nach einem gehörten Interview gedacht haben „Und was hat die Person jetzt gesagt?“ Bringen Sie Ihre Botschaften auf den Punkt – kommunizieren Sie so viel wie nötig, um Transparenz und Akzeptanz zu schaffen. Verzichten Sie auf unnötige Informationen und behalten Sie Ihre Zielgruppe im Blick. Ihre Gesprächspartner werden die wirklich wichtigen Aspekte so besser aufnehmen.

Fast die Hälfte unseres Austausches passiert ganz ohne Worte – durch Gestik, Mimik und Körperhaltung. Achten Sie bei sich und anderen auf diese Signale. Wer sich unsicher ist, kann etwa vor dem Spiegel trainieren.

Senden Sie klare, konstruktive  Botschaften – inhaltlich, aber auch in Ihrem Tonfall. Wer Kollegen das eigene Empfinden und die Inhalte deutlich vermittelt, vereinfacht den Austausch. So bieten Sie auch weniger potenzielle Angriffsfläche.

Menschen haben unterschiedliche Werdegänge, Bildungshintergründe, Rollen und Ziele. Nehmen Sie auch einmal die Perspektive Ihres Gesprächspartners ein und kommunizieren Sie so, dass er Sie verstehen kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass er das erfasst, was Sie meinen, und Sie nicht missversteht.

Eine banale Übung macht deutlich, dass Menschen mit demselben Begriff unterschiedliche Dinge assoziieren. Wenn Sie in einer Runde mit zehn Personen jeweils zehn Begriffe notieren lassen, die sie mit dem Begriff „Haus” (oder einem beliebigen anderen Wort) verbinden, werden Sie von den Ergebnissen überrascht sein. Die wenigsten Wörter werden deckungsgleich sein. Das zeigt, dass wir nicht unbedingt das Gleiche meinen, wenn wir über das Gleiche reden. Machen Sie sich diesen Aspekt immer bewusst, wenn Sie Botschaften vermitteln möchten.

Nur, wer richtig zuhört, kann sich auch zielführend austauschen. So heißt es in „Die 7 Wege zur Effektivität“ von Stephen R. Covey: „Erst verstehen, dann verstanden werden“. Versuchen Sie also, zunächst respektvoll zu ergründen, wo Ihr Gesprächspartner steht, und ihn zu verstehen, bevor Sie ihm Ihre Absichten vermitteln.
Zur gelungenen Kommunikation zählt es somit auch, Informationen aufzunehmen. Notieren Sie sich in diesem Zusammenhang auch zentrale Punkte anderer, um sie sich später wieder ins Bewusstsein zu rufen.

Passt es für Ihr Gegenüber gerade überhaupt? Dieser Punkt ist wichtig und wird doch oft übersehen. Wer den günstigen Moment abwarten kann, kommt oft sogar schneller ans Ziel. 

Mit einer größeren Auswahl an Begriffen, die zur Verfügung stehen, wird Kommunikation entscheidend verbessert. Verwenden Sie zur Übung zum Beispiel Synonyme für häufige Wörter. Es hilft auch, neue Begriffe in Alltagsgespräche einzubinden.

Kommunikationsfähigkeit ist Teil der kommunikativen Kompetenz. Es geht um das Vermögen, sich klar auszudrücken, Sachverhalte zu diskutieren und einen Wunsch oder Standpunkt zu vermitteln. Kommunikationsfähigkeit im Beruf äußert sich auf unterschiedliche Weise – etwa durch empathisches Verhalten, aktives Zuhören oder Perspektivwechsel. Wer kommunikationsfähig agiert, sagt nicht automatisch viel, aber Passendes auf die richtige Art. 

Wer seine Kommunikationsfähigkeit verbessert, ist beruflich klar im Vorteil. Nicht nur werden Aufgaben schneller erledigt, auch der Austausch mit Kollegen und Kunden gestaltet sich zielführender. Daher ist gute Kommunikationsfähigkeit auch eine wichtige Führungsqualität.

Wichtig sind das richtige Timing der Kommunikation, Feedback zu Impulsen Anderer, aktives Zuhören und ein Dialog auf Augenhöhe mit Offenheit für Gegenargumente. Wer Körpersignale und Gefühlszeichen des Gegenübers wahrnimmt (non-verbale Kommunikation) und berücksichtigt, wird schnell seine Kommunikationsfähigkeit trainieren.