Randstad Outsourcing Auslagerung von Geschäftsfeldern

Outsourcing-Anbieter erledigen Aufgaben meist schneller und mit geringerer Fehlerquote. Als Spezialisten verfügen sie über die entsprechende Ausrüstung, Erfahrung und Expertise.

Arbeitsprozesse, die nicht zu den Kernkompetenzen des Unternehmens gehören, erfordern oft viel Einarbeitungszeit. Durch einen Outsourcing-Dienstleister lässt sich diese Zeit einsparen und in andere Bereiche investieren. Die frei werdenden Kapazitäten kommen dem Kerngeschäft zugute. Dadurch lassen sich auch Qualität und Effizienz verbessern.

Ein Outsourcing-Dienstleister kann sich auf den ausgelagerten Teilprozess konzentrieren, während der Kunde die komplette Prozesskette im Blick haben muss. Hierdurch ergeben sich im Regelfall Kostenvorteile.

Outsourcing kann zur Steigerung der Qualität führen. Denn externe Anbieter sind häufig hochqualifiziert und spezialisiert auf ihrem Gebiet. Sie nutzen zum Beispiel eigene Fertigungsverfahren, Maschinen oder spezielles Know-how, was die Qualität und den Wert der Produkte deutlich steigert.

In manchen Fällen fehlt Unternehmen das Know-how, um spezielle Waren herzustellen oder Dienstleistungen anzubieten. Dieses Wissen ist jedoch essenziell, allerdings teuer und schwer aufzubauen. Das Outsourcing erweist sich dabei als wirtschaftlichere Lösung.

Wer sich für das Outsourcing bestimmter Bereiche entscheidet, kommt um diese Schritte selten herum: 

1. Ist-Analyse
   Um zu prüfen, ob sich Outsourcing lohnt, ist es wichtig, die Prozesse der Wertschöpfungskette zu untersuchen. Darauf aufbauend werden geeignete Bereiche für eine mögliche Auslagerung identifiziert.
    
2. Kontaktaufnahme mit Dienstleistern
   Hat ein Unternehmen Prozesse, Aufgaben oder Bereiche für ein Outsourcing identifiziert, ist es zunächst wichtig, genau zu formulieren, welche Anforderungen das Unternehmen hat. Im nächsten Schritt ist es hilfreich, in Kontakt mit Personaldienstleistern wie Randstad zu treten.  
    
3. Auswahl des Partners
   In dieser Phase werden die Leistungen der Anbieter mit dem Anforderungsprofil abgeglichen, um so den richtigen Partner zu wählen. Wichtige zu prüfende Faktoren sind dabei vor allem Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und Konditionen der Anbieter.
    
4. Implementierung
   Ist die Entscheidung für einen Dienstleister gefallen und das Vertragliche geregelt, überträgt das Unternehmen im nächsten Schritt die Verantwortung an den Outsourcing-Anbieter. Es folgen eine Pilotphase inklusive Einarbeitung und eine Optimierungsphase.

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Welche Bereiche sich outsourcen lassen, hängt immer vom individuellen Bedarf eines Unternehmens ab. Typisch sind diese Aufgabenfelder: 

• Kundenservice
• Buchhaltung
• Produktion
• Teile des Vertriebs oder des Marketings
• Datenverarbeitung
• Logistik
• Qualitätskontrolle

Outsourcing bedeutet nicht automatisch, dass die Auslagerung auch eine echte räumliche Veränderung sein muss. Wichtig ist die Abgrenzung des ausgelagerten Geschäftsfeldes, -bereichs oder -prozesses gegenüber dem Kerngeschäft. Diese Abgrenzung könnte wie folgt ausfallen:

• funktional: zum Beispiel klar voneinander abgegrenzte Arbeitsschritte und -prozesse
• zeitlich: beispielsweise im Rahmen eines Schichtarbeitsmodells
• räumlich: etwa in einer separaten Werkhalle auf dem Unternehmensgelände oder auch in einem separaten Teil des Gebäudes. 

Die vertragliche Grundlage beim Outsourcing bilden in der Regel Dienst- oder Werkverträge. Der Unterschied zwischen beiden Vertragsformen liegt in der vereinbarten Leistung. Werkverträge betreffen oft die Herstellung einer bestimmten Sache. Dienstverträge verpflichten wiederum zur Arbeitsleistung, ohne ein bestimmtes Projekt vor Augen zu haben.

Beide sind seit jeher im Bürgerlichen Gesetzbuch und im Wirtschaftsleben als zulässige Vertragsform vorgesehen und etabliert. Outsourcing über Werk- oder Dienstverträge gibt es schon sehr lange – auch so, dass auf dem Betriebsgelände des Auftraggebers Teile der Produktion oder Hilfstätigkeiten durch Fremdfirmen erledigt wurden.

Achtung: Oft werden Werkverträge und die Arbeitnehmerüberlassung gleichgesetzt. Das ist jedoch falsch. Sie erfüllen unterschiedliche Funktionen, mit unterschiedlichen Voraussetzungen. Jetzt mehr erfahren