Was bedeutet Outsourcing?

Der Begriff Outsourcing setzt sich aus den beiden englischen Wörtern outside (außen) und resource (Quelle) zusammen und lässt sich mit Auslagerung übersetzen. Beim Outsourcing übertragen also Unternehmen einzelne Aufgaben, Teilbereiche, Prozesse oder gesamte Strukturen an einen externen Outsourcing Dienstleister. Die komplette Personalverantwortung geht auf den Dienstleister über und der Kunde zahlt nur noch die vereinbarte Leistung im Rahmen eines Dienst- oder Werkvertrages.

Outsourcing bedeutet nicht automatisch, dass die Auslagerung auch eine echte räumliche Veränderung sein muss. Wichtig ist die Abgrenzung des ausgelagerten Geschäftsfeldes, -bereichs oder -prozesses gegenüber dem Kerngeschäft. Diese Abgrenzung kann auf verschiedene Arten erfolgen:

  • funktional, z. B. klar voneinander abgegrenzte Arbeitsschritte und -prozesse
  • zeitlich, z. B. im Rahmen eines Schichtarbeitsmodelles
  • räumlich, z. B. in einer separaten Werkhalle auf Ihrem Gelände oder auch in einem separatem Teil Ihrer Gebäude

Outsourcing – Vorteile für Unternehmen

Prozesse auslagern

Outsourcing ist in vielen Unternehmensbereichen möglich und sinnvoll. Randstad unterstützt als Outsourcing-Dienstleister beispielsweise bei folgenden Aufgaben: 

  • Logistik und Handel (z.B. Ladevorgänge, Lagerbewirtschaftung, Kommissionierung, Verpackung, Retourenbearbeitung, Leergutbearbeitung, innerbetrieblicher Transport)
  • Industrie und Produktion (z.B. Konfektionierung, Komponentenmontagen, Maschinenbedienung, innerbetriebliche Logistik)
  • Qualitätskontrollen und Nacharbeit, z. B. für die (Automobil)Industrie

Zudem bietet Randstad Outsourcing auch Commercial Managed Services an, die Auslagerung von kaufmännischen Tätigkeiten, wie beispielsweise Personalservices, Buchhaltung oder Verwaltung. 

mehr erfahren

Outsourcing – best practices

Lesen Sie in unseren Case Studies, wie wir Unternehmen durch die Auslagerung von Prozessen unterstützen konnten.

jetzt herunterladen

Commercial Managed Services

Kaufmännische Aufgaben outsourcen

Es gibt unterschiedliche Formen des Outsourcings. Commercial Managed Services ist eine Variante, die Randstad als Spezialisierung anbietet. Hierbei werden definierte kaufmännische Aufgaben vom Unternehmen ausgelagert und von uns eigenverantwortlich ausgeführt, ohne dass Randstad Mitarbeiter in Ihr Unternehmen integriert werden. Die Durchführung erfolgt in Ihrem Namen, in unseren Räumlichkeiten und bundesweit. 

Im Rahmen von Commercial Managed Services übernehmen wir von Randstad Outsourcing beispielsweise die Auslagerung folgender Tätigkeiten: 

  • HR: Bewerbervorqualifizierung, Zeiterfassung, Zeugniserstellung
  • Vertrieb: Bestellannahme, Ticketing, Leadgenerierung
  • Data Services: Datenerfassung und -digitalisierung, Archivierung
  • Finance & Accounting: Rechnungsprüfung, Buchhaltung
  • Logistik: Lieferauskunft, Zollabfertigung, Warenwirtschaftssysteme
  • After Sales Services: Kundenberatung, Hotlines, Reklamationsbearbeitung
  • Verwaltung: Empfang, Bearbeitung der Hauspost, Telefondienste

Unsere Experten von Randstad Outsourcing

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten und lassen Sie sich individuell über die Auslagerung von Geschäftsprozessen sowie zu Dienst- und Werkverträgen beraten.

Region Nord

Schleswig-Holstein, Hamburg und Bremen sowie das nördliche Niedersachsen

Meike Wolf - Outsourcing Expertin

Meike Wolf

District Manager

Unsere Kernkompetenz ist die Prozessanalyse, das anschließende Aufsetzen von Prozessen, das Recruiting sowie verlässliche, faire Personalführung nach modernen Kriterien. Schreiben Sie mir – gerne gebe ich Ihnen nähere Informationen dazu.

Region West

Vom westlichen Ruhrgebiet bis an das an Hessen grenzende Rheinland

Andre Schaaf | Randstad

André Schaaf

Manager Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO), Dienstverträge, Werkverträge, Produktivitätssteigerung, Prozessoptimierung, REFA-gestützte Analysen und rechtssichere Umsetzungskonzepte sind Themen, die Sie beschäftigen? Wir unterstützen Sie gerne dabei!

Region Ost

Von der Ostsee bis ins Erzgebirge, vom Spreewald bis an die an die Landesgrenzen Thüringens, Sachsen-Anhalts und Mecklenburg Vorpommerns.

Jana Flechsig - Outsourcing Expertin

Jana Flechsig

Manager Outsourcing

Mit meinem qualifizierten und erfahrenen Team betreiben wir im Osten eine Vielzahl von Standorten. Gerne kümmern wir uns auch um Ihren Prozess.

Region Mitte / Nord

Vom Ems- und Münsterland über Ostwestfalen, dem östlichen und südlichen Niedersachsen bis nach Nordhessen

Olaf Riepen | Randstad

Olaf Riepen

Manager Outsourcing

Auf der Basis von Werk- und Dienstverträgen übernimmt die Randstad Outsourcing GmbH die Verantwortung für gewerbliche, logistische und administrative Prozesse. Branchenunabhängig. Sprechen Sie mich gerne dazu an!

Region Süd

Von der Pfalz bis nach Oberbayern, vom Bodensee bis Franken

Guido Kemna | Randstad

Guido Kemna

Geschäftsführer Randstad Outsourcing

In unseren Betrieben übernehmen und optimieren wir die Fertigung von komplexen Bauteilen bis hin zu logistischen oder kaufmännischen Abläufen per Dienst- und Werkvertrag. Mit meiner mehr als 20-jährigen Erfahrung berate ich Sie zu den Themen Inhouse-Outsourcing, BPO und flexibler Personaleinsatz. Gerne diskutiere ich mit Ihnen Ihre individuellen Pläne unverbindlich auch vor Ort.

Häufige Fragen und Antworten rund um Outsourcing

Unsere Services und Produkte

Erfahren Sie mehr über die Personaldienstleistungen von Randstad und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

mehr erfahren