Was bedeutet Outsourcing?

Der Begriff Outsourcing setzt sich aus den beiden englischen Wörtern outside (außen) und resource (Quelle) zusammen und lässt sich mit Auslagerung übersetzen. Beim Outsourcing übertragen also Unternehmen einzelne Aufgaben, Teilbereiche, Prozesse oder gesamte Strukturen an einen externen Outsourcing Dienstleister. Die komplette Personalverantwortung geht auf den Dienstleister über und der Kunde zahlt nur noch die vereinbarte Leistung im Rahmen eines Dienst- oder Werkvertrages.

Outsourcing bedeutet nicht automatisch, dass die Auslagerung auch eine echte räumliche Veränderung sein muss. Wichtig ist die Abgrenzung des ausgelagerten Geschäftsfeldes, -bereichs oder -prozesses gegenüber dem Kerngeschäft. Diese Abgrenzung kann auf verschiedene Arten erfolgen:

  • funktional, z. B. klar voneinander abgegrenzte Arbeitsschritte und -prozesse
  • zeitlich, z. B. im Rahmen eines Schichtarbeitsmodelles
  • räumlich, z. B. in einer separaten Werkhalle auf Ihrem Gelände oder auch in einem separatem Teil Ihrer Gebäude

Outsourcing – Vorteile für Unternehmen

Prozesse auslagern

Outsourcing ist in vielen Unternehmensbereichen möglich und sinnvoll. Randstad unterstützt als Outsourcing-Dienstleister beispielsweise bei folgenden Aufgaben: 

  • Logistik und Handel (z.B. Ladevorgänge, Lagerbewirtschaftung, Kommissionierung, Verpackung, Retourenbearbeitung, Leergutbearbeitung, innerbetrieblicher Transport)
  • Industrie und Produktion (z.B. Konfektionierung, Komponentenmontagen, Maschinenbedienung, innerbetriebliche Logistik)
  • Qualitätskontrollen und Nacharbeit, z. B. für die (Automobil)Industrie

Zudem bietet Randstad Outsourcing auch Commercial Managed Services an, die Auslagerung von kaufmännischen Tätigkeiten, wie beispielsweise Personalservices, Buchhaltung oder Verwaltung. 

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Outsourcing – best practices

Lesen Sie in unseren Case Studies, wie wir Unternehmen durch die Auslagerung von Prozessen unterstützen konnten.

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Commercial Managed Services

Kaufmännische Aufgaben outsourcen

Es gibt unterschiedliche Formen des Outsourcings. Commercial Managed Services ist eine Variante, die Randstad als Spezialisierung anbietet. Hierbei werden definierte kaufmännische Aufgaben vom Unternehmen ausgelagert und von uns eigenverantwortlich ausgeführt, ohne dass Randstad Mitarbeiter in Ihr Unternehmen integriert werden. Die Durchführung erfolgt in Ihrem Namen, in unseren Räumlichkeiten und bundesweit. 

Im Rahmen von Commercial Managed Services übernehmen wir von Randstad Outsourcing beispielsweise die Auslagerung folgender Tätigkeiten: 

  • Human Resources: Bewerbervorqualifizierung, Zeiterfassung, Zeugniserstellung
  • Vertrieb & After Sales Services: Bestellannahme, Ticketing, Leadgenerierung, Neukunden-Akquise
  • Data Services: Datenerfassung und -digitalisierung, Archivierung, Abgleiche
  • Logistik, Finance & Accounting: Zollabfertigung, Lieferauskunft, Rechnungsprüfung, Buchhaltung

Sie möchten mehr über unsere Commercial Managed Services erfahren? Kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne und besprechen gemeinsam mit Ihnen, wie wir auch Ihr Unternehmen unterstützen können. 

Kontakt

Unsere Spezialisierungen im Bereich Commercial Managed Services

HR-Service

Wenn Sie keine Zeit investieren können oder wollen, um die Bewerber-Vorqualifizierung, Zeiterfassung oder Zeugniserstellung in Ihrer HR-Abteilung zu leisten, übernimmt Randstad Outsourcing das für Sie – bundesweit und ohne dass Randstad Mitarbeiter in Ihr Unternehmen integriert werden. Für jeden Kunden entwickeln wir dabei individuelle Lösungen: vom Aufbau eines Mitarbeiter-Pools mit der Unterstützung von Randstad Callflex bis hin zu unterschiedlichen Schichtdienstmodellen.

Zeiterfassung/Zeitwirtschaft

• Flexible Lösung
• Cloud-Technologie
• Dokumentations-Sicherheit

Bewerber-Management

• Bewerber-Vorqualifizierung
• Active Search
• Administrative Begleitung von Auswahlverfahren

Mitarbeiter-Management

• Zeugniserstellung
• Weiterbildung
• Hotline
• Lohnabrechnung

HR für morgen

• Social Media Kampagnen
• Ready for Homeoffice?
• HR-Nachhaltigkeit

Die Informationen zu unseren Services im Bereich Human Resources finden Sie auch auf einen Blick im übersichtlichen PDF-Format. 

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After Sales- und Vertriebsservice

In diesem Geschäftsbereich übernimmt Randstad Outsourcing wichtige Aufgaben für Sie. Ohne dass Randstad Mitarbeiter in Ihr Unternehmen integriert werden müssen, wickeln wir bundesweit Bestellannahme, Ticketing, Lead-Generierung, Kundenberatung, Hotlines oder auch die Reklamationsbearbeitung für Sie ab.

Lead-Generierung

  • Winback-Aktionen
  • Kundenpotenziale ermitteln
  • Neukunden-Akquise

Terminierung

  • Vorqualifizierung Kunden
  • Terminierung für den Außendienst
  • Qualifizierte Nachbearbeitung von Terminen

Bestellannahme

  • Hotline für Bestellungen
  • Hotline für Online-Shops
  • Reklamationshotline

Die Informationen zu unserem Bereich After Sales- und Vertriebsservices finden Sie auch auf einen Blick im übersichtlichen PDF-Format. 

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Data-Services

Im Bereich Data-Service übernehmen wir die Erfassung, Digitalisierung oder die Archivierung Ihrer Daten. Dazu bauen wir ein Team auf, das sich nur um Ihre Belange kümmert. Wir agieren bundesweit und arbeiten aus eigenen Räumlichkeiten heraus.

Daten-Management

  • Datenerfassung Digitalisierung
  • Daten-Archivierung
  • Daten-Validierung

Daten-Qualifizierung

  • Kundendatenbereinigung
  • Daten-Abgleich Alt-Systeme vs. Neu-Systeme

Hotline für Kundenaktionen

  • Hotline für Kundenrückrufaktionen
  • Hotline für Opt-in-Verfahren
  • Hotline für Daten-Abgleich

Die Informationen zu unserem Bereich Data-Services finden Sie auch auf einen Blick im übersichtlichen PDF-Format. 

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Logistik, Finance- und Accounting-Services

Für den Bereich Logistik und Finance & Accounting übernimmt Randstad unter anderem die Rechnungsprüfung, Buchhaltung, Lieferauskunft, Zollabfertigung und die Bereitstellung von Warenwirtschaftssystemen für Sie. Denn oft werden keine fertigen Lösungen angeboten, die in die firmeninternen Abläufe integriert werden können. Randstad Outsourcing stellt Ihnen komplette Teams zur Verfügung, die von überall aus arbeiten können und keinen Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen benötigen.

Purchasing-Services

  • Rechnungserstellung
  • Rechnungsprüfung
  • Rechnungsversand
  • Robotics

Logistik-Services

  • Warenwirtschaftssysteme
  • Lieferauskunft
  • Zollabfertigung

Hotline für F&A

  • Info-Hotline für Rechnungsanfragen
  • Bearbeitung von Rechnungsanfragen
  • Beschwerde-Management

Die Informationen zu unseren Services im Bereich Logistik und Finance & Accounting finden Sie auch auf einen Blick im übersichtlichen PDF-Format. 

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Kontakt

nicole mueller-sperling

Nicole Müller-Sperling

Sales Consultant Outsourcing

Sie möchten mehr über unsere Commercial Managed Services wissen? Dann kontaktieren Sie mich gerne. Ich freue mich über Ihren Anruf oder Ihre Nachricht!

Unsere Experten von Randstad Outsourcing

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten und lassen Sie sich individuell über die Auslagerung von Geschäftsprozessen sowie zu Dienst- und Werkverträgen beraten.

Region Nord

Schleswig-Holstein, Hamburg und Bremen sowie das nördliche Niedersachsen

Meike Wolf

Meike Wolf

District Manager

Unsere Kernkompetenz ist die Prozessanalyse, das anschließende Aufsetzen von Prozessen, das Recruiting sowie verlässliche, faire Personalführung nach modernen Kriterien. Schreiben Sie mir – gerne gebe ich Ihnen nähere Informationen dazu.

Region West

Vom westlichen Ruhrgebiet bis an das an Hessen grenzende Rheinland

Andre Schaaf | Randstad

André Schaaf

Manager Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO), Dienstverträge, Werkverträge, Produktivitätssteigerung, Prozessoptimierung, REFA-gestützte Analysen und rechtssichere Umsetzungskonzepte sind Themen, die Sie beschäftigen? Wir unterstützen Sie gerne dabei!

Region Ost

Von der Ostsee bis ins Erzgebirge, vom Spreewald bis an die an die Landesgrenzen Thüringens, Sachsen-Anhalts und Mecklenburg Vorpommerns.

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Jana Flechsig

Manager Outsourcing

Mit meinem qualifizierten und erfahrenen Team betreiben wir im Osten eine Vielzahl von Standorten. Gerne kümmern wir uns auch um Ihren Prozess.

Region Mitte / Nord

Vom Ems- und Münsterland über Ostwestfalen, dem östlichen und südlichen Niedersachsen bis nach Nordhessen

Olaf Riepen | Randstad

Olaf Riepen

Manager Outsourcing

Auf der Basis von Werk- und Dienstverträgen übernimmt die Randstad Outsourcing GmbH die Verantwortung für gewerbliche, logistische und administrative Prozesse. Branchenunabhängig. Sprechen Sie mich gerne dazu an!

Region Süd

Von der Pfalz bis nach Oberbayern, vom Bodensee bis Franken

Guido Kemna | Randstad

Guido Kemna

Geschäftsführer Randstad Outsourcing

In unseren Betrieben übernehmen und optimieren wir die Fertigung von komplexen Bauteilen bis hin zu logistischen oder kaufmännischen Abläufen per Dienst- und Werkvertrag. Mit meiner mehr als 20-jährigen Erfahrung berate ich Sie zu den Themen Inhouse-Outsourcing, BPO und flexibler Personaleinsatz. Gerne diskutiere ich mit Ihnen Ihre individuellen Pläne unverbindlich auch vor Ort.

Häufige Fragen und Antworten rund um Outsourcing

Unsere Services und Produkte

Erfahren Sie mehr über die Personaldienstleistungen von Randstad und wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

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