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First Level Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen
  • €30.000 - €36.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st Level Umfeld
  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

Ihr Kontakt

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