Im Auftrag unseres Geschäftspartners, eines IT-Dienstleistungsunternehmens, sucht unser Tochterunternehmen GULP derzeit einen qualifizierten 1st Level Support. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen am Standort Dresden. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
...First Level Supporter (m/w/d)
- vor 8 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Annahme und Qualifizierung aller zu definierenden Anfragen und Störungen des Anwenders
- Bearbeitung zugewiesener Tickets
- Schnelle Hilfe für den Anwender bei Störungen (Incidents), verlässliche Erledigung von Anforderungen (Service Requests) und nachvollziehbare Beantwortung von Fragen
- Erstellung der dazugehörigen Tickets, inkl. Priorisierung, und Bestätigung des Eingangs an den Anwender, inkl. Ticket-Nummer
- Verteilung (Dispatch) der generierten Tickets an die definierten Folgeinstanzen (2nd oder 3rd Level) oder Lösung und Schließung des Tickets sowie Meldung an den Anwender über den Abschluss der Erledigung
- Nutzung von Ticket-Auswertungen (z.B. Häufungen/Wiederkehrend) für die Optimierung der IT-Infrastruktur und Kommunikation in den wöchentlichen Service Reviews
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
AZ
Alicja Zolendowski
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
Alle Jobs anzeigen- Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit Randstad! Im Namen unseres Geschäftspartners aus der Personenbeförderung suchen wir aktuell einen Techniker Elektrotechnik bzw. Hochvolttechniker am Standort Dresden. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit Randstad! Im Namen unseres Geschäftspartners aus der Personenbeförderung suchen wir aktuell einen Techniker Elektrotechnik bzw. Hochvolttechniker am Standort Dresden. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
- Unsere Tochter GULP sucht derzeit im Auftrag eines Kunden – eines Unternehmens aus der Anlagenbaubranche in Dresden – einen qualifizierten Mechanical Engineer. In der Position als Spezialist im Bereich Zeitwirtschaft/MTM sind Sie unter anderem verantwortlich für die Schulung von Mitarbeitern in Methoden schlanker Arbeitsplatzgestaltung. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren Sie es aus und bewerben Sie sich jetzt onlUnsere Tochter GULP sucht derzeit im Auftrag eines Kunden – eines Unternehmens aus der Anlagenbaubranche in Dresden – einen qualifizierten Mechanical Engineer. In der Position als Spezialist im Bereich Zeitwirtschaft/MTM sind Sie unter anderem verantwortlich für die Schulung von Mitarbeitern in Methoden schlanker Arbeitsplatzgestaltung. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren Sie es aus und bewerben Sie sich jetzt onl
- Unser Mandant ist ein international tätiger Hightech-Industriekonzern im Bereich anspruchsvoller Mikroelektronik und Elektronikdienstleistungen. Für den Standort Dresden mit rund 100 Mitarbeitern suchen wir einen Ingenieur (m/w/d) Arbeitsvorbereitung.Unser Mandant ist ein international tätiger Hightech-Industriekonzern im Bereich anspruchsvoller Mikroelektronik und Elektronikdienstleistungen. Für den Standort Dresden mit rund 100 Mitarbeitern suchen wir einen Ingenieur (m/w/d) Arbeitsvorbereitung.
