Sie + Randstad = Job im Kundenservice als 1st Level Support! Lassen Sie es uns gemeinsam angehen! Wir bieten Ihnen eine attraktive Entlohnung, bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und weitere verlockende Vorteile. Wenn Sie zuverlässig sind und gerne im Team arbeiten, dann bringen Sie ideale Voraussetzungen für den Job bei unserem Kunden, ein Technologie- und Dienstleistungsanbieter in Dresden, mit. Bewerben Sie sich direkt online! Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
...First Level Supporter (m/w/d)
- vor 4 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Fähigkeiten
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, z. B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen
- Verbesserung des Kundenservice und Steigerung der Servicequalität
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Nancy Handke
Senior Consultant Office mit Unitleitung
Willkommen bei Randstad! Ich bin Ihr persönlicher Ansprechpartner und berate Sie gerne zur ausgeschriebenen Position und zu Ihren Karrieremöglichkeiten.
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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