Randstad steht für Chancengleichheit und fairen Umgang miteinander. Wenn Ihnen diese Werte ebenso wichtig sind, kommen Sie zu uns! Aktuell besetzen wir für unseren Kunden aus dem Baugewerbe in Bochum eine freie Stelle als Service Desk Agent. Dazu gibt es eine gute Bezahlung und viele attraktive Sozialleistungen. Überzeugt? Dann bewerben Sie sich doch am besten gleich online! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen.
...IT-Supporter (m/w/d)
- 15. April 2024
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Aktives Überwachen des ServiceNow-Ticketsystems und Beheben, Lösen oder Eskalieren gemeldeter Vorfälle innerhalb der Service Level Agreements
- Erfassen aller Kommunikationen, z.B. per Telefon, Chat oder persönlich, in ServiceNow
- Besuchen lokaler Büros oder Projektsites bei Bedarf zur praktischen Unterstützung bei IT-Supportanfragen und Service-Upgrades
- Proaktives Fördern des IT-Connect-Service-Portals ServiceNow und Anleiten der Endbenutzer bei der Erstellung von Vorfällen, Serviceanfragen und der Portalnutzung
- Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen für interne Kunden
- Verwalten von Benutzern und Geräten in Intune, Active Directory und im Asset Management von ServiceNow, um die Nutzung von Computersystemen vorherzusagen und den Bestand an Ersatzgeräten zu verwalten
- Durchführen von Aktivitäten zur Sicherstellung der operationellen Integrität auf Antrag der Geschäftsleitung
- Kontaktieren von Lieferanten und Prüfen der Lieferungen bzw. Organisieren von Unterstützung
- Aktives Pflegen von Beziehungen zu den Führungskräften und wichtigen Kontakten
- Sicherstellen der Wartung und Aktualisierung aller Verfahren und Dokumentationen
- Bestellen und Konfigurieren von Computersystemen, mobilen Geräten und Peripheriegeräten
- Rückmelden der Auswirkungen von IT-Services und Änderungen auf die Benutzer an IT-Führungskräfte
- Übernehmen von Service-Desk-Verantwortlichkeiten wie das Beheben von Vorfällen als Erstkontakt für die Niederlassungen der Europe Business Unit in Fällen von Vertretung oder hoher Arbeitsbelastung
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Stefania Bukmakowski
Consultant
Sie haben Fragen zu dieser Stellenanzeige? Oder ganz andere berufliche Wünsche? Kontaktieren Sie mich gerne – wir finden den richtigen Job für Sie!
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
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