Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job in einem Biotechnologie- und Pharmaunternehmen? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, welches Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind Complaint Intake Analyst und wohnen in oder um Ludwigshafen? Dann kommen Sie zu unserer Tochterfirma GULP Solutions Services – von Professionals für Professionals! Bewerben Sie sich jetzt einfach und schnell online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
...Kundenbetreuer (m/w/d)
- vor 9 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Erledigung des Prozesses der Aufnahme von Beschwerden per Telefon und E-Mail in das Complaint Intake System, inkl. Übersetzung von der Landessprache ins Englische, Identifizierung des Beschwerdecodes, Durchführung von Folgemaßnahmen bei fehlenden Inf
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Händlern, die von den gemeldeten Beschwerden betroffen sind
- Interne Kommunikation und Zusammenarbeit mit relevanten lokalen oder globalen Stakeholdern
- Fungieren als Fachexperte für ein bestimmtes Produkt innerhalb des Teams bei Bedarf
- Entscheidung darüber, ob ein Ersatz, eine Gutschrift oder ein Garantieanspruch gerechtfertigt ist, und Benachrichtigung der entsprechenden Beteiligten, um den Prozess abzuschließen, alternativ Durchführung von Aktivitäten zur Bearbeitung von Ersatz-,
- Unterstützung des Managements bei Projekten/Prozessverbesserungsinitiativen, Dokumentations- oder SOP-Überprüfungen sowie Audits und Inspektionen
- Ggf. Treffen von Entscheidungen zur Vigilanz
- Berichterstattung, Vorbereitung und/oder Übersetzung (in die Landessprache) der relevanten Vigilanz-Berichte zur Vorlage beim MOH
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
SY
Suzan Yüksel
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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