Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unserer Tochtergesellschaft GULP Solutions Services! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein 2nd Level Supporter am Standort Köln gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
...Second Level Supporter (m/w/d)
- vor 3 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet-Ticketsystem
- Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
- Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
- Dispatchen der offenen Tickets
- Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
- Anfertigung von regelmäßigen ITSM-Report
- Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
- Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
- Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
JV
Johann Vecchione
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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