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Job Details

Zusammenfassung

  • Sömmerda, Thüringen
  • €40.000 - €45.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für das Team in wirtschaftlicher, personeller und organisatorischer Hinsicht
  • Förderung und Forderung der Mitarbeiter entsprechend ihrer Potenziale
  • Realisierung der teamspezifischen Synergien
  • Teammotivation, Mitarbeitergespräche und Planung der notwendigen Mitarbeiterressourcen
  • Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
  • Abwicklung von Eskalationsfällen der Hotline
  • Proaktive Gestaltung, Umsetzung und Weiterentwicklung der Prozesse im Bereich
  • Kommunikation und Überwachung der vorgegebenen Kennzahlen
  • Ergreifung von Maßnahmen bei Abweichungen der Kennzahlen, Berichtserstellung
  • Durchführung von Unterweisungen, bei Engpässen operative Unterstützung des Teams
  • Steuerung und Koordination von Projekten

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