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Technischer Supporter (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Dokumentation, Prozessierung und Analyse der durch Delegation eingegangen Kundenanfragen auf sämtlichen Kanälen (z.B. E-Mail, Kontaktformular)
  • Erfassung nicht-dokumentierter Problemfälle und Weiterleitung an das Development Team im Headquarter
  • Durchführung von geplanten Rückrufen an Kunden und Stakeholder sowie Bearbeitung deren Anfragen und Problemfälle
  • Sicherstellung eines regelmäßigen Statusupdates bezüglich der Fälle an die Kunden
  • Unterstützung und Training der Kollegen im Home User Team
  • Teilnahme an Rufbereitschaft

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Constanze Knedlik

Constanze Knedlik

Consultant

Mit meinem Wissen und meinen Erfahrungen rund um die Themen Jobsuche und Karriere stehe ich Ihnen gerne zur Seite. Ich freue mich darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

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