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Zusammenfassung

Frankfurt am Main, Hessen
€65.000 - €70.000 pro Jahr
Festanstellung
Vollzeit

Berufsfeld
Dienstleistung und Service
Tätigkeitsbereich
Kundenservice und Call Center
Kontakt
Thorsten Stappert
Kontakt E-Mail
thorsten.stappert@randstad.de
Referenznummer
C00952317

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Job Details

Der Customer Service ist Ihre große Leidenschaft und Sie haben bereits erste Führungserfahrung?

Optimalerweise sogar in der Medizintechnik oder dem Diagnostik- / Pharmabereich?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Unser Kunde ist ein international tätiger Hersteller von Kathetern und Stents, dessen Produkte täglich Menschen mit Gefäßerkrankungen das Leben retten.

Da dieses Unternehmen seinen Deutschlandsitz ab Juli 2024 nach Frankfurt am Main verlegt, sucht es über uns in der Direktvermittlung Sie als Head of Customer Service m/w/d.

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Der Customer Service ist Ihre große Leidenschaft und Sie haben bereits erste Führungserfahrung?

Optimalerweise sogar in der Medizintechnik oder dem Diagnostik- / Pharmabereich?

Dann sollten wir uns kennenlernen!

Unser Kunde ist ein international tätiger Hersteller von Kathetern und Stents, dessen Produkte täglich Menschen mit Gefäßerkrankungen das Leben retten.

Da dieses Unternehmen seinen Deutschlandsitz ab Juli 2024 nach Frankfurt am Main verlegt, sucht es über uns in der Direktvermittlung Sie als Head of Customer Service m/w/d.

Das bieten wir Ihnen
- Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Job mit Perspektive in einer krisensicheren Branche
- Täglich direkter Austausch mit dem deutschen Geschäftsführer, dass Einbringen von Ideen ist ausdrücklich gewünscht
- Monatlich steuerfreier Sachbezug als Einzahlung von 50,00 Euro auf eine Kreditkarte, einlösbar bei Partnershops
- 30 Tage Urlaub, sowie Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
- Diensthandy, auch zur privaten Nutzung
- Lassen Sie uns gemeinsam schauen, ob diese Vakanz die passende Herausforderung für Sie ist. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühest möglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Fähigkeiten
- CRM-Systeme
- Gruppen-, Teamleitung
- Teamentwicklung
- Kundenberatung, -betreuung
- Englisch
Erfahrungen
- Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium und mindestens 4-jährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
- Erste Führungserfahrung in diesem Bereich als Teamleiter o.ä., optimalerweise im Medizintechnikbereich
- Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick, unternehmerisches Denken und Handeln um den erfolgreichen Start in Frankfurt aktiv mitzugestalten
- hohe IT Affinität und Interesse an Digitalisierungsthemen
- Strukturierter, eigenverantwortlicher und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da täglicher Kontakt mit dem Headquarter / der Produktion in Südeuropa
- Optimalerweise Französisch-Kenntnisse

Sie sind für die Auswahl und das Onboarding der vorerst geplanten drei Customer Service Representives am neuen Standort mitverantwortlich
Sie beraten den Geschäftsführer bei der Ausstattung des neuen Customer Service Bereichs (Möbel, Technik)
Sie bringen aktiv Ideen ein, die Auftragsverarbeitung weiter zu optimieren und zu digitalisieren
Sie sind der erste Ansprechpartner bei Reklamationen von Kunden sowie für den externen Logistikdienstleister
Sie entwickeln KPI´s für den Customer Service Bereich und führen notwendige Nachschulungen der Kollegen durch
Sie erstellen Kundenanalysen über Umsätze und Verbräuche, auch als Lead für den Außendienst
Sie nehmen an Ausschreibungen von Krankenhäusern teil - nach erfolgter Einarbeitung in die Thematik
Sie unterstützen die Kollegen im Tagesgeschäft bei der Bearbeitung von eingehenden Aufträgen nebst Fakturierung
Sie unterstützten bei der Expansion in das benachbarte Ausland mit Ihrem zentral zuständigen Customer Service Team

Thorsten Stappert

Senior Consultant Permanent Placement

Gerne berate ich Sie, die passende Anstellung bei Randstad zu finden. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung und stehe bei Fragen gerne zur Verfügung.

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Bewerben Sie sich einfach und unkompliziert bei Randstad und wir finden für Sie den passenden Job.
Prüfung Ihrer Unterlagen.
Nachdem Randstad Ihre Unterlagen erhalten hat prüfen wir sie und leiten Sie an Ihren persönlichen Ansprechpartner in Ihrer Nähe weiter.
Wir rufen Sie an.
Nach der Prüfung Ihrer Unterlagen nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und laden Sie im besten Fall zu einem persönlichem Gespräch ein.
Vorstellungsgespräch.
Beim persönlichen Gespräch lernen sich beide Seiten besser kennen. Wir besprechen Ihren Lebenslauf sowie Ziele und Chancen bei Randstad.
Ihr Arbeitsvertrag.
Wenn bis hier hin alles gut verlaufen ist, können wir Ihnen zu Ihrem neuen Arbeitsvertrag gratulieren und Sie als Mitarbeiter begrüßen.

Kundenberater (m/w/d)
- Frankfurt am Main, Hessen
- Arbeitnehmerüberlassung
- €35.000 - €45.000 pro Jahr
Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir in Frankfurt am Main einen Kundenbetreuer für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung
26. April 2024
Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir in Frankfurt am Main einen Kundenbetreuer für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche. Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung
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Customer Service Agent (m/w/d)
- Frankfurt am Main, Hessen
- Arbeitnehmerüberlassung
- €2.415 - €3.000 pro Monat
Sie sind ein Organisationstalent und ein wahrer Teamplayer? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Unser Kunde in Frankfurt am Main sucht derzeit einen kompetenten Kundenbetreuer, der das Team tatkräftig unterstützt. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und bewerben Sie sich noch heute online. Bei Randstad schätzen wir Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen.
25. April 2024
Sie sind ein Organisationstalent und ein wahrer Teamplayer? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Unser Kunde in Frankfurt am Main sucht derzeit einen kompetenten Kundenbetreuer, der das Team tatkräftig unterstützt. Überzeugen Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und bewerben Sie sich noch heute online. Bei Randstad schätzen wir Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen.
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Customer Service Agent (m/w/d)
- Frankfurt am Main, Hessen
- Arbeitnehmerüberlassung
- €50.000 - €54.000 pro Jahr
Unser Tochterunternehmen GULP sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten Customer Service Specialist. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der Pharma-Branche am Standort Frankfurt Höchst. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chanceng
25. April 2024
Unser Tochterunternehmen GULP sucht aktuell im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten Customer Service Specialist. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der Pharma-Branche am Standort Frankfurt Höchst. Bewerben Sie sich jetzt direkt online – oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und lassen Sie sich unverbindlich von unseren freundlichen Kollegen beraten. Übrigens: Wir legen Wert auf Chanceng
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Customer Service Manager - Medizinbranche (m/w/d)

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