Sie sind Fachinformatiker, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann und verfügen bereits über erste Erfahrung im Support? Sie wünschen sich eine neue abwechslungsreiche Aufgabe, in der nicht nur Ihre Fachkenntnisse, sondern auch Ihre Teamfähigkeit und Servicebereitschaft geschätzt werden? Dann haben wir die richtige Position für Sie: Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner Mitarbeiter im IT Help Desk am Standort Frankfurt am Main. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job!

Das dürfen Sie erwarten

Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Zeit- und Projektmanagement
Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
Elektronische Zeiterfassung, z.B. per App

Ihre Aufgaben

Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
Mitarbeit im Service Desk, bei Bedarf auch 7x24-Schichtdienst
Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
Übernahme von Zusatzaufgaben im Office-Bereich bei Bedarf
Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und Sonderaufgaben

Unsere Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
Erste Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis; gute Kenntnisse in spezifischen Themen von Vorteil
Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung
Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
Gute Kommunikationsfähigkeit (klare, verständliche Aussprache und Sprachgewandtheit)
Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
Sicherer Umgang mit der gesamten MS-Office-Produktpalette
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
Bereitschaft zur Arbeit im 7x24-Schichtdienst

1960 in Amsterdam gegründet ist die weltweit tätige Randstad Gruppe seit Jahrzehnten gleichermaßen strategischer Partner für Unternehmen wie attraktiver Arbeitgeber für qualifizierte Mitarbeiter.

Der Erfolg unseres Unternehmens ist neben der kommerziellen Professionalität nicht zuletzt auch der Achtung unserer Unternehmensphilosophie zu verdanken. Die Kernwerte dieser Philosophie lauten: kennen, dienen, vertrauen, simultane Interessenwahrung und Streben nach Perfektion.

Unsere soziale Verantwortung als führender Personaldienstleister nehmen wir ernst und setzen uns für die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ein. Kommen Sie zu Randstad, überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie von der Sicherheit und den attraktiven Sozialleistungen eines international erfolgreichen Konzerns der Personaldienstleistungsbranche.

Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Corona Virus und Bewerbung bei Randstad: Unser Bewerbungsprozess unterstützt unser "Human Forward"-Versprechen. Das bedeutet aktuell: Persönliche Kontakte vermeiden, da für uns die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung höchste Priorität haben. Daher ist unser Bewerbungsprozess auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt weiterhin möglich. Bitte bewerben Sie sich gerne weiterhin online, wir freuen uns auf Sie.