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Fachinformatiker (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Betreuung der Managed-Service-Kunden
  • Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
  • Qualifizierung von Störungen unter Nutzung von Remote-Tools
  • 1st-Level-User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.)
  • Verteilung von Kundenmeldung an den 2nd-Level-Support
  • Dokumentation im Ticket-System
  • Bearbeitung von Routine-Tätigkeiten gemäß Anleitung
  • Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

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