Jetzt mit GULP – einer 100%-igen Randstad-Konzerntochter – als Mitarbeiter im 1st Level Support durchstarten! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen der Niederlassung Düsseldorf haben auch für Sie die richtige Position. Aktuell suchen wir einen Service Desk Mitarbeiter für ein europaweites Kunden-Filialnetz. Heute bewerben und schon morgen glücklich im neuen Job starten! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
...First Level Supporter (m/w/d)
- vor 7 Tagen veröffentlicht
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Klassischer First-Level-Support B2B für ein europaweites Kunden-Filialnetz
- Betreuung der Kunden auf Deutsch und Englisch
- Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen und Störungen via Telefon, E-Mail und kundenspezifischen Tools sowie Priorisierung und Weiterleitung
- Aufnahme von Störungen und deren Beseitigung entsprechend standardisierter Arbeitsabläufe mithilfe vorgegebener Tools
- Qualifizierte Weiterleitung von nicht direkt lösbaren Störungen an zuständige Supportbereiche und Spezialisten
- Tracking offener Anfragen und Störungen
- Informationsaustausch über Störungsbearbeitung mit angrenzenden Funktionen, inklusive Eskalation, Alarmierung von Bereitschaften etc.
- Sicherstellung der schnellstmöglichen Weiterbearbeitung
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
DH
Diana Hagedorn
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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