Für unseren Kunden, einem führenden Technologieanbieter am Standort Berlin, besetzen wir aktuell eine spannende Position als Mitarbeiter im IT-Helpdesk in direkter Personalvermittlung. Wenn Sie also gerade über eine berufliche Veränderung nachdenken, dann sollten wir uns kennenlernen. Senden Sie uns einfach Ihre Bewerbungsunterlagen. Wir besprechen Ihre Qualifikationen und Wünsche und bereiten Sie optimal auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Kunden vor – denn Ihr Erfolg ist auch unser Erfolg! Wir freuen uns, wenn sich auch Menschen mit Behinderung auf diese Position bewerben.
...IT-Supporter (m/w/d)
- 13. April 2024
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Rückruf nach Eingang eines Tickets und Annahme von Anrufen
- Klassifizierung des Anliegens und Handling der Themen
- Routing von Fällen und Dokumentation im Ticketsystem
- Beantwortung Microsoft-spezifischer Fragen sowie ACMP- und Lizenzierung-bezogener Fragen oder Störungen
- Prüfung bereits vorhandener Ticketstati oder Eröffnung eines Support Cases
- Mitwirkung im User Handling Support
- Unterstützung im Tagesgeschäft (Line & Postfach für ACMP-Anfragen und Lizenzierungs-Basics)
- Angebotserstellung im ACMP (CSP) und SAP (OV/OVS)
- Erstellung von monatlichen Reportings zu allen eingegangenen Tickets
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
Roy Rosslau
Senior Consultant und Unitleitung
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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