Sie sind als Service Desk Mitarbeiter zuständig für die Entgegennahme von Störungsmeldungen. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht – und bewerben sich noch heute bei unseren Kolleginnen und Kollegen der Randstad-Konzerntochter GULP Solutions Services am Standort Hamburg. Jetzt online bewerben für den Job bei einem IT-Systemhaus! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördert die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.
...IT-Supporter (m/w/d)
- 15. April 2024
Das bieten wir Ihnen
Erfahrungen
Ihre Aufgaben
- Professionelle Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail bezüglich Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Unterstützung bei Handhabungsfragen und Anwendungsproblemen
- Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und sorgfältige Dokumentation der Störungen in mandantenabhängigen Ticketsystemen
- Dokumentation von effizienten Lösungen
- Aktualisierung von Systemdaten und Wissensdatenbanken
- Aktive Mitarbeit in internen Service-Desk-Projekten
- Fachliche Unterstützung bei Transitionen
- Bei Bedarf Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen mittels Remote Support
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
KH
Khatera Hamid
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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