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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Köln, Nordrhein-Westfalen
  • €80.000 - €90.000 pro Jahr
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung von vier Teams inklusive Teamleitern und rund 80 Mitarbeitenden
  • Kontinuierliche Verbesserung der Planung, Steuerung und Kontrolle des Kundenservices inklusive Weiterentwicklung der Erfolgsmessung
  • Strukturelle und strategische Weiterentwicklung sowie Ausbau des Bereichs
  • Kapazitäts- und Einsatzplanung
  • Coaching und persönliche Weiterentwicklung der Führungskräfte sowie Rekrutierung neuer Mitarbeitenden
  • Enge Zusammenarbeit und Reporting an die Geschäftsführung
  • Perspektivische Übernahme von Verantwortung für weitere Team Operations Managements zur konzeptionellen und technischen Weiterentwicklung des Bereichs möglich

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Deniz Piscopo

Deniz Piscopo

Senior Consultant Office

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