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Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Ökostrom-Bestandskunden aus der Rolle des 3rd-Level-Kundenservice mit den Schwerpunkten auf Abrechnung und Forderungsmanagement
  • Organisation, Modernisierung und Dokumentation der Weiterentwicklung der Prozesse für optimalen Kundenservice und fehlerfreie Abrechnungsvorgänge
  • Beantwortung komplexerer Anfragen der Kunden
  • Ansprechpartner für interne Anfragen zur Datenbereitstellung
  • Unterstützung bei der Identifikation von Anforderungen für die Plattform zur Kundenbetreuung
  • Durchführung von Qualitätsanalysen und Umsetzungen von Maßnahmen
  • Aufbereitung un Präsentation von Zahlen
  • Konzeptionelle Projektmitarbeit und Übernahme von (Teil-) Projekten innerhalb eines umsetzungsstarken Teams

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Roy Rosslau

Roy Rosslau

Senior Consultant und Unitleitung

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