Was ist ein Sachbearbeiter Krankenkasse?
Ein Sachbearbeiter Krankenkasse bearbeitet versicherungsspezifische und kaufmännische Aufgaben in der Krankenversicherung. Ob per Mail oder per Telefon, der Sachbearbeiter Krankenkasse steht den Versicherten bei allen Fragen und Problemen kompetent zur Seite und berät sie zu unterschiedlichen Versicherungsleistungen, Beitragsmodellen und Leistungsabrechnungen. Teilweise übernehmen Sachbearbeiter in der Krankenkasse auch sozialversicherungsrechtliche Aufgaben, etwa im Bereich des Versicherungs- und Melderechts. Sachbearbeiter Krankenkasse sind erste Ansprechpartner, wenn Leistungsanträge gestellt werden oder es Rückfragen zu Abrechnungen gibt. Sie überprüfen Rechnungen hinsichtlich ihrer Korrektheit und erstatten dann den im Vertrag vereinbarten Anteil, etwa im Rahmen von Vollerstattungen oder Zuzahlungen.
Durch die Arbeit des Sachbearbeiters Krankenkasse wird sichergestellt, dass Beitragszahler im Krankheitsfall finanziell abgesichert sind. Hierzu prüft der Sachbearbeiter auch regelmäßig, ob sich das angebotene Leistungsspektrum verändert hat, und macht Angebote, die auf die persönliche Situation des Kunden zugeschnitten sind. Darüber hinaus erledigen Sachbearbeiter Krankenkasse verwaltende Tätigkeiten, etwa das Erstellen von Monats- oder Jahresberichten. Teilweise sind sie im Case-Management oder der Prävention tätig. Während einige Dokumente noch in Papierform bearbeitet werden, sind viele Vorgänge mittlerweile digitalisiert und werden mittels EDV-Unterstützung bewältigt. Hierfür arbeitet sich der Sachbearbeiter Krankenkasse unter anderem in spezielle Leistungssoftware der Versicherer ein.
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Sachbearbeiter Krankenkasse – Aufgaben und Tätigkeiten
Ein Sachbearbeiter Krankenkasse sorgt dafür, dass Versicherte zu jederzeit ausreichend betreut werden und leisten somit einen wesentlichen Beitrag zum Gesundheitssystem. Im Innenbetrieb erledigt ein Sachbearbeiter Krankenkasse vorwiegend kaufmännische und verwaltende Tätigkeiten. So führt er Abrechnungen durch und überprüft Beitragsbuchungen. Auch erstellt er Kostenrechnungen und Statistiken, die im Rahmen von Monats-, Quartals- oder Jahresberichten Aufschluss über die Inanspruchnahme von Versicherungsleistungen geben sowie über geleistete oder abgelehnte Zahlungen. Wer im Case- oder Disease-Management arbeitet, wirkt als Sachbearbeiter Krankenkasse darüber hinaus bei der Entwicklung von Präventionsprogrammen oder der Begleitung von Patienten mit.
Im Außenbetrieb akquiriert ein Sachbearbeiter Krankenkasse neue Kunden, indem er sie über angebotene Krankenversicherungsleistungen berät und Leistungsangebote unterbreitet. Besonders zusätzliche Absicherungen, die über die Leistungen der gesetzlichen Krankenkasse hinausgehen, sind hier ein wichtiger Baustein in der individuellen Gesundheitsabsicherung. Sie werden deshalb vom Sachbearbeiter Krankenkasse auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt und dann als Tarif angeboten. Neben dem Kontakt zu Kunden pflegt der Sachbearbeiter Krankenkasse auch Beziehungen zu Ärzten und Krankenhausverwaltungen, sodass die Kommunikationswege hier kurz sind und bei Problemen schnell Rücksprache gehalten werden kann.
Ein Sachbearbeiter Krankenkasse kümmert sich darüber hinaus um die Leistungsabwicklung. Hierzu stellt er Leistungsanträge zur Verfügung und prüft diese nach Einreichung auf Vollständigkeit. Bei Rückfragen kontaktiert er die Versicherten und wickelt schließlich den Schriftverkehr ab. Gerade bei vielzähligen Tarifen ist die Leistungsprüfung eine wichtige Aufgabe des Sachbearbeiters Krankenkasse. Nur durch seine gewissenhafte Bearbeitung stellt er sicher, dass Versicherte vollumfänglichen Versicherungsschutz genießen, die Krankenkasse jedoch gleichzeitig nicht für Rechnungen aufkommt, auf deren Begleichung kein Rechtsanspruch besteht.
Letztlich kümmern sich Sachbearbeiter Krankenkasse um Beschwerden und nehmen Reklamationen oder Nachforderungen entgegen. In Regressfällen stellen sie gegebenenfalls Rückforderungen an den Leistungspflichtigen, wenn beispielsweise ein Gesundheitsschaden durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten eingetreten ist.
Versicherungen und die hiermit verbundene Bearbeitung von Versicherungsleistungen sind ein integraler Bestandteil unseres sozialstaatlichen Systems. Mit einer Vielzahl Anspruchsberechtigter sind Krankenkassen stets auf der Suche nach kompetenten Sachbearbeitern und werben hier mit attraktiven Beschäftigungsmodellen. Die Beschäftigungsperspektiven bei diesem Beruf sind daher ausgezeichnet.
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In diesen Branchen können Sachbearbeiter Krankenkasse arbeiten
Sachbearbeiter Krankenkasse werden von Versicherungsdienstleistern eingesetzt. Sie arbeiten überwiegend für Krankenversicherungen. Darüber hinaus finden sie Jobs in der Patientenabrechnung von Krankenhäusern.
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Typische Arbeitsorte für Sachbearbeiter Krankenkasse
Sachbearbeiter Krankenkasse erläutern Beitragssysteme, beantworten Fragen von Versicherten und prüfen Leistungsanträge. Typische Arbeitsorte für Sachbearbeiter Krankenkasse sind:
- Büroräume
- Besprechungsräume
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Arbeitszeiten
Die Arbeitszeiten eines Sachbearbeiters Krankenkasse orientieren sich in der Regel an normalen Büroarbeitszeiten. Je nach Unternehmen werden unterschiedliche Arbeitszeitmodelle angeboten. Da Sachbearbeiter in der Krankenkasse begehrte Mitarbeiter sind, werben viele Arbeitgeber mit attraktiven Gleitzeitregelungen. Darüber hinaus ist, sofern datenschutzrechtliche Vorgaben eingehalten werden können, in einigen Fällen auch Arbeit im Homeoffice möglich. Den größten Teil seiner Arbeitszeit verbringt der Sachbearbeiter Krankenkasse am Computer, wo er Leistungsbescheide erstellt, Abrechnungen prüft oder Angebote zusammenfasst. Zudem telefoniert er viel mit Kunden sowie Leistungsträgern und berät diese zu Konditionen, Angeboten oder aktuellen Abrechnungsfragen. Die Arbeitszeiten eines Sachbearbeiters Krankenkasse sind relativ gut planbar und erlauben somit eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Darüber hinaus ist das Berufsbild zukunftssicher, da auch in den kommenden Jahren ein hohes Volumen von Krankenversicherungsleistungen erwartet werden kann und gut ausgebildete Fachkräfte daher sehr gefragt sind.
Arten von Sachbearbeitern Krankenkasse
Beim Sachbearbeiter Krankenkasse handelt es sich um eine berufliche Verwendungsmöglichkeit. Übliche und häufig synonym verwendete Berufsbezeichnungen sind häufig der Krankenkassenangestellte oder der Versicherungsmitarbeiter (Krankenversicherung). Der Sachbearbeiter Krankenkasse ist jedoch nicht zu verwechseln mit dem Kaufmann im Gesundheitswesen oder dem Sozialversicherungsfachangestellten. Bei diesen Berufsbildern handelt es sich um duale Ausbildungsberufe in der Industrie und im Handel bzw. im öffentlichen Dienst, welche als Zugangsberuf zum Sachbearbeiter Krankenkasse geeignet sind. Die Aufgaben weichen jedoch, je nach Schwerpunkt und gewählter Fachrichtung, leicht von denen des Sachbearbeiters Krankenkasse ab.
Je nach Größe des einstellenden Unternehmens spezialisieren sich Sachbearbeiter Krankenkasse auf einen bestimmten Bereich, was sich dann auch im Namen niederschlagen kann. Ein Leistungssachbearbeiter Krankenkasse kümmert sich hier ausschließlich um die Bearbeitung von Leistungsanträgen, wohingegen ein Krankenkassenmitarbeiter in der Neukundenakquise vorrangig Versicherungsleistungen an Privatpersonen vermittelt. Hier hilft ein Blick in die Stellenausschreibun, die Aufschluss über die erforderlichen Kompetenzen und die erwarteten Tätigkeiten des Sachbearbeiters Krankenkasse zulässt.
Gehalt eines Sachbearbeiters Krankenkasse
Das durchschnittliche Gehalt eines Sachbearbeiters Krankenkasse beträgt 3.590 € brutto pro Monat in Vollzeit. Die Spanne der Gehälter ist hierbei recht groß. So verdienen 50 Prozent aller Sachbearbeiter Krankenkasse zwischen 3.144 € und 4.100 € brutto pro Monat. Entscheidend ist hier vor allem die Erfahrung im Beruf. Wer weniger als drei Jahre Berufserfahrung mitbringt, verdient als Sachbearbeiter Krankenkasse durchschnittlich 2.907 € brutto pro Monat, mit drei bis sechs Jahren Berufserfahrung sind es bereits 3.044 € brutto pro Monat. Wer als Sachbearbeiter Krankenkasse bereits mehr als neun Jahre tätig ist, verdient durchschnittlich sogar 3.745 € brutto pro Monat.
Ein weiteres wichtiges Kriterium ist die Größe des Unternehmens. Hier zahlen größere Unternehmen auch tendenziell höhere Gehälter. Während ein Sachbearbeiter Krankenkasse in einem Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern 2.827 € brutto pro Monat verdient, liegt das Gehalt bei einem Unternehmen mit bis zu 1.000 Mitarbeitern schon bei 3.657 € brutto pro Monat. Wer das Glück hat, sich einen Job als Sachbearbeiter Krankenkasse in einem Großkonzern mit 20.000 Mitarbeitern und mehr zu sichern, der verdient durchschnittlich 4.533 € brutto pro Monat und mehr (Quelle: Gehalt.de, Stand: September 2022).
Weitere Faktoren, welche sich auf die individuelle Höhe des Gehalts auswirken, sind die Region und der Standort des Unternehmens, die Qualifikation des Sachbearbeiters Krankenkasse sowie mögliche zusätzliche gefragte Kompetenzen.
Weitere nützliche Links zum Thema Lohn und Gehalt:
Qualifikationen und Fähigkeiten
Diese Ausbildung benötigen Sachbearbeiter Krankenkasse
Wer als Sachbearbeiter Krankenkasse arbeiten möchte, benötigt in der Regel eine kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen oder im Bereich der Sozialversicherung. Konkrete Qualifikationen und Anforderungen hängen von der ausgeschriebenen Stelle ab und werden vom Arbeitgeber selbst festgelegt. Denkbare Zugangsberufe sind neben den zuvor genannten auch die Kauffrau im Versicherungswesen sowie der Fachwirt für Versicherungen.
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Weitere Fähigkeiten
Ein Sachbearbeiter Krankenkasse verfügt über ausgezeichnete Kenntnisse des gesetzlichen Krankenversicherungsmarktes. Er arbeitet versiert in der Kalkulation sowie im Rechnungswesen und kennt sich mit MS-Office-Anwendungen bestens aus. Darüber hinaus nutzt er gegebenenfalls branchenspezifische Software. Weiterhin besitzt ein Sachbearbeiter Krankenkasse Kenntnisse zur Kostenrechnung, der Revision und dem Marketing von Versicherungsleistungen.
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Soft Skills
Der Sachbearbeiter Krankenkasse pflegt einen freundlichen und serviceorientierten Umgang mit Kunden. Er ist flexibel und kontaktfreudig. Darüber hinaus besitzt er ein gepflegtes Erscheinungsbild und beachtet Umgangsformen im Kundenkontakt. Ein Sachbearbeiter Krankenkasse arbeitet sehr selbstständig und besitzt ein hohes Maß an Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein, mit welchem er Leistungsanträge bearbeitet und teilweise hohe Zahlungen veranlasst. Mit der Motivation zur Weiterbildung stehen dem Sachbearbeiter Krankenkasse weitere Entwicklungsmöglichkeiten und Führungspositionen offen, etwa mit der Weiterbildung zum Krankenkassenfachwirt. Ebenfalls denkbar ist ein grundständiges Studium im Bereich der Sozialversicherung.
Vorteile für Sachbearbeiter Krankenkasse bei Randstad
Bei Randstad liegt uns Ihre berufliche Zufriedenheit sehr am Herzen. Wir sorgen deshalb mit optimalen Arbeitsbedingungen dafür, dass Sie in Ihrem Traumjob als Sachbearbeiter Krankenkasse Ihr volles Potenzial entfalten können.
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Diese Benefits dürfen Sie als Sachbearbeiter Krankenkasse bei Randstad erwarten
Wenn Sie sich einen abwechslungsreichen Job als Sachbearbeiter Krankenkasse bei Randstad sichern, kommen Sie in den Genuss vieler Vorzüge, die wir für unsere Mitarbeiter bereithalten. Hierzu zählen:
- Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
- Gute Übernahmechancen durch Kundenunternehmen und Geschäftspartner
- Umfangreiche Sozialleistungen, beispielsweise Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen von monatlich wechselnden Corporate Benefits, beispielsweise vergünstigte Konzertkarten
- Kostenlose Weiterbildungen auf unserer modernen e.learning-Plattform
Weitere Informationen über Zeitarbeit und zu den Vorteilen, die Randstad seinen Mitarbeitern bietet.
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Kostenlose Weiterbildungen
Auch Ihre berufliche Weiterbildung nimmt bei Randstad einen hohen Stellenwert ein. Wir sorgen deshalb mit einem optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Informations- und Beratungsangebot dafür, dass Sie sich zu jedem Zeitpunkt in Ihrer Karriere gut beraten fühlen. Wenn Sie noch auf der Suche nach einer passenden Beschäftigung sind, lassen Sie sich von unseren zahlreichen Berufsprofilen inspirieren. Haben Sie bereits ein paar vielversprechende Stellenangebote gefunden, dann zeigen wir Ihnen in der Randstad-Akademie, wie Sie sich auf das perfekte Bewerbungsgespräch vorbereiten. Darüber hinaus erfahren Sie in unserem kostenlosen Karriereratgeber, für welche Jobs Sie bereits jetzt die idealen Voraussetzungen mitbringen. Sie suchen eher nach einer gezielten Fortbildung, die zu Ihrer aktuellen beruflichen Situation passt? Dann werden Sie auf unserem modernen e.learning-Portal fündig. Hier halten wir aktuell über 300 kostenlose Kurse für unsere Mitarbeiter bereit.
Als Sachbearbeiter Krankenkasse profitieren Sie vielleicht besonders von diesen e.learning-Angeboten:
- Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz für kaufmännische Berufe
- Sprachkurse Deutsch und Englisch
- Achtsamkeit
- Keine Angst vor Stress
- MS-Office-Kurse
- Business-Etikette
- Kundenorientierung
- Glückliche Kunden kommen wieder
- Bestands- und Erfolgsvorgänge
- Umsatzsteuer
Fragen und Antworten
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Beruf des Sachbearbeiters bei der Krankenkasse.
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Was macht man als Sachbearbeiter bei der Krankenkasse?
Ein Sachbearbeiter Krankenkasse bearbeitet Leistungsanträge und berät Versicherte zu den angebotenen Leistungen und Tarifen. Er pflegt den Kontakt zu Krankenhäusern, Ärzten und anderen Leistungsträgern und stellt die ordnungsgemäße Abrechnung sicher. Hierzu prüft er individuelle Forderungen und gewährleistet, dass verbuchte Erstattungen berechtigt sind. Bei Regressfällen macht der Sachbearbeiter Krankenkasse die entstandenen Kosten gegenüber dem Verursacher geltend. Im Bereich der Kundenakquise berät der Sachbearbeiter Krankenkasse Interessierte über die angebotenen Leistungen, Tarifmodelle und Versicherungsoptionen. Hierbei berücksichtigt er die individuellen Lebensumstände und gesundheitlichen Bedürfnisse des Einzelnen. Letztlich übernimmt der Sachbearbeiter Krankenkasse organisatorische und verwaltende Tätigkeiten. Er erstellt Leistungsbescheide und Berichte, prüft Kennzahlen und stellt sicher, dass die Fallbearbeitung lückenlos im betriebseigenen EDV- oder Leistungssystem dokumentiert wird.
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Wie viel verdient man als Sachbearbeiter Krankenkasse?
Im Durchschnitt verdient ein Sachbearbeiter Krankenkasse 3.590 € brutto pro Monat (Quelle: Gehalt.de, Stand: September 2022). Weitere Faktoren, welche sich auf das individuelle Gehalt auswirken, sind vor allem die Firmengröße sowie die Berufserfahrung. Je größer ein Unternehmen, desto höher fällt in der Regel auch das individuelle Gehalt aus. Die Region und weitere Standortfaktoren beeinflussen das Gehalt ebenfalls. Wer gerne ausrechnen möchte, wie viel Geld vom Gehalt eines Sachbearbeiters Krankenkasse am Monatsende netto übrig bleibt, findet eine einfache Kalkulationsmöglichkeit mit unserem Randstad-Gehaltsrechner.
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Was braucht man, um als Sachbearbeiter Krankenkasse zu arbeiten?
Beim Berufsbild des Sachbearbeiters Krankenkasse handelt es sich um eine berufliche Verwendungsmöglichkeit. Für die Tätigkeit ist regelmäßig eine kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen oder eine Ausbildung in der Sozialversicherung notwendig. Darüber hinaus besitzen Sachbearbeiter Krankenkasse exzellente EDV-Kenntnisse und kennen sich mit dem Krankenversicherungsmarkt aus. Sie sind kundenfreundlich und serviceorientiert, besitzen ein gepflegtes Auftreten und bearbeiten Anträge sowie Reklamationen geduldig. Bei Problemen und Rückfragen erläutern sie Beitrags- oder Erstattungsgrundlagen verständlich und sorgen dafür, dass alle Fragen des Versicherten zufriedenstellend beantwortet werden.
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