Job Details

Zusammenfassung

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Job Details

Ihre Aufgaben

  • Beurteilung und Bearbeitung von Kulanzentscheidungen
  • Einleitung von Abwicklungsmaßnahmen
  • Treffen von Entscheidungen im Sinne der Kundenzufriedenheit
  • Betreuung von Kunden, Händlern und Werkstätten (Inbound/Outbound)
  • Beschwerdemanagement und Klärung von Anliegen
  • Erfassung und Bearbeitung von Anfragen nach Vorgabe
  • Weiterleitung von Vorgängen an Fachabteilungen
  • Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
  • Nutzung von CRM- und Informationssystemen

Ihr Kontakt

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