IT-Support & IT-Outsourcing mit dem Randstad IT Service Desk

Der Onsite Support ist unverzichtbar, wenn Remote-Lösungen an ihre Grenzen stoßen – sei es bei Hardware-Störungen, komplexen Rollouts oder persönlicher Unterstützung am Arbeitsplatz. Randstad Professional verfügt über fundierte und langjährige Expertise in diesem Geschäftsfeld. Wir sind der direkte Garant für ein schnelles und persönliches Qualitätsversprechen vor Ort. Unsere hochqualifizierten IT-Servicetechniker sind bundesweit im Einsatz. Sie diagnostizieren und beheben Störungen, integrieren sich nahtlos in Ihren IT Service Desk und entlasten so Ihre internen Teams.

Unsere Onsite Top-Leistungen:

• IT-Inventur und Asset Management: Präzise Erfassung und Pflege Ihrer Hardware-Bestände
• Störungsbehebung: Direkte Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme
• Rollouts und Umzüge: Reibungslose Vor-Ort-Koordination von Geräte-Implementierungen

Sprechen Sie uns an und sichern Sie sich eine IT-Performance, die durch Verlässlichkeit vor Ort überzeugt. Nutzen Sie unsere Erfahrung – wir sind bereit, unsere Erfolgsgeschichte im Onsite Service mit Ihrem Unternehmen fortzuschreiben.

Unser 1st- und 2nd-Level-Support gewährleistet, dass Ihre IT-Systeme durchgehend stabil und sicher laufen. Unser Team ist topgeschult und hochmotiviert, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten – auch bei Serverausfall, IT-Sicherheitsproblemen oder anderen kritischen Situationen. Wir haben die richtige Task Force, um Ihnen schnell und effizient zu helfen. 

Unser First und Second Level Support unterstützt Sie routiniert dabei, auftretende Störungen schnell und unkompliziert zu beheben. Im 1st-Level lösen wir bekannte Störungen oder häufig auftretende Probleme kompetent und effizient, im 2nd-Level werden komplexere Störungen auf Kundenseite durch unsere IT-Fachexperten im jeweiligen Fachgebiet gelöst und ggf. mit Workarounds behoben. 

In unserem Video über die Support Level finden Sie weitere Informationen. 

Gewinnen Sie Zeit für Ihre Kunden mit unserem All Inclusive Paket!

Ganz egal ob Café, Friseur, Blumenladen oder Bekleidungsshop – wer vor seinen Kunden einen professionellen Eindruck machen will, kann eines ganz bestimmt nicht brauchen: Probleme mit der IT. Unsere Fachexperten des Filialsupports vom Randstad IT Service Desk betreuen Ihre Filialen im IT und Non IT Bereich von A bis Z – zu 100% Remote. Wir unterstützen die Filialen bei den (Kunden)-Prozessen wie z. B. Inventuren, Gutscheinabwicklung, Lieferscheine, Medien und Reklame und supporten die Verkabelung der Filialen (z. B. Netzwerk, Router, etc). Wir bieten einen auf Apple IOS spezialisierten BLZ Support, der Ihre Anwender bei den Funktionen und deren Einrichtung sowie bei der Problembehebung hilft. Ihre Mitarbeiter können sich somit voll und ganz auf das konzentrieren, was sie am besten können: sich um die Kunden kümmern. 

Ein zuverlässiger und effizienter IT-Service ist für eine hochwertige Patientenversorgung entscheidend. Unser Randstad IT Service Desk ist speziell auf die Bedürfnisse von Krankenhäusern, Ärztehäusern, Arztpraxen und der gesamten Gesundheitsbranche zugeschnitten und bietet umfassende IT-Lösungen sowohl für klassische Büroarbeitsplätze als auch für KIS Systeme. Alles mit einem Ziel: die bestmögliche IT-Unterstützung zu liefern, damit sich Ihr Gesundheitspersonal die wichtigen Dinge konzentrieren kann – die Pflege von Patientinnen und Patienten. 

Unsere Experten liefern Unterstützung in vielen Bereichen des TI-Supports. 

Sie haben sich bzw. Ihre Kunden an die Telemarketinginfrastruktur angeschlossen, dann ist der erste Schritt getan. Wichtig ist nun ein zuverlässiger Support, der eine reibungslose Nutzung der zur Verfügung stehenden Komponenten (Hardware und Software) ermöglicht. Maßgeschneidert und unabhängig von Ihrer Projektgröße unterstützen wir Sie bei vielen Herausforderungen (z. B. Einrichtung und Support TI-Gateway und Einboxkonnektoren, Kartenlesegeräte, KIM sowie TI Integration in alle gängigen Praxisverwaltungssysteme) mit unserem technischen Know-how. Unsere TI-Systemadministratoren bauen ihr Wissen und ihre Erfahrungen stetig weiter aus und haben sich zu echten Spezialisten entwickelt. 

Die Arbeit auf Grundlage eines EVB-IT-Vertrags und unsere ISO 9001 sowie ISO 27001:2022 Zertifizierungen sind die beste Grundlage einer Zusammenarbeit im Rahmen von Ausschreibungen oder auch Direktvergaben. Mit unserem Vertriebsteam erarbeiten wir auf Basis Ihrer bereitgestellten Anforderungen ein individuelles Angebot und nutzen Ihr Ausschreibungsportal sowie Ihre Vorgaben / Vorlagen. Städte, Kommunen, Universitäten, Stadtwerke, Mobilitätsunternehmen und viele weitere vertrauen auf unser Know-how, denn wir unterstützen auch jegliche Eigenentwicklungen (z. B. App-Support). 

IT-Störungen kennen keinen Feierabend. Wir auch nicht! Mit unserem 24/7-Sofort-Service müssen Sie sich keine Sorgen machen. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre IT-Probleme schnell und zuverlässig zu lösen. 

Egal, ob es sich um ein dringendes Problem außerhalb der regulären Geschäftszeiten handelt oder Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wir sind für Sie da. So können Sie sich entspannt zurücklehnen und sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT kümmern. 

Die Anwendungen sind das Herzstück Ihrer IT-Infrastruktur. Wenn sie nicht funktionieren, wie sie sollen, kann das zu Frustration und Ineffizienz führen. Unser Applikationssupport sorgt dafür, dass Ihre Applikationen jederzeit reibungslos laufen und Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten können. Unser Team wird durch Sie geschult und steht Ihnen und Ihren Nutzern mit Rat und Tat zur Seite. Wir helfen, die Lösung bei Problemen zu finden und optimieren Ihre Anwendungen. 

Im Rahmen unseres Netzwerksupports kümmern wir uns sowohl um passive Einheiten in einem IT-Netzwerk (z. B. Leitungen, Anschlüsse, Router, VoIP-Telefone, Internetzugänge oder Telefonanlagen) als auch um Komponenten, die aktiv Signale verarbeiten bzw. verstärken können. Zu dieser aktiven Gruppe gehören Hubs und Switches, Router, Bridges, Firewalls und Session Border Controller.

Wir überwachen und optimieren die Funktionalität aller angeschlossenen Komponenten und gewährleisten so eine permanent hohe Netzwerk-Performance. Zudem schützen wir Ihr Netzwerk vor Angriffen und Datenverlusten.

Wir übernehmen das proaktive Monitoring Ihrer IT-Systeme. Unser Team überwacht Ihre Infrastruktur rund um die Uhr und erkennt mögliche Schwachstellen frühzeitig. So können wir schnell eingreifen und Störungen vermeiden, bevor sie überhaupt zu einem Problem werden. Sie merken davon nichts – außer einer stabilen und zuverlässigen IT-Umgebung, die Ihnen maximale Sicherheit und Effizienz bietet. 

Wir transformieren den traditionellen IT Service Desk von einem reaktiven, ticketbasierten System hin zu einem proaktiven, intelligenten Service-Hub. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um den Nutzern nicht nur schneller, sondern auch mit tieferem Kontext zu helfen – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

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