- Sie unterstützen den 1st-Level-Support und sind erste Ansprechperson bei technischen und anwendungsspezifischen Anliegen. Dabei erfassen und analysieren Sie eingehende Störungen, Anfragen oder Aufträge – telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle – und begleiten die Lösungsfindung aktiv. Zudem dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und bereiten Informationen systematisch für die weitere Bearbeitung auf.Sie unterstützen den 1st-Level-Support und sind erste Ansprechperson bei technischen und anwendungsspezifischen Anliegen. Dabei erfassen und analysieren Sie eingehende Störungen, Anfragen oder Aufträge – telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle – und begleiten die Lösungsfindung aktiv. Zudem dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und bereiten Informationen systematisch für die weitere Bearbeitung auf.
