Customer Care Specialist / Mitarbeiter Kundenservice – Multilingual (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

  • Witzenhausen, Hessen
  • €3.500 - €4.000 pro Monat
  • Festanstellung
  • Vollzeit

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Ihre Aufgaben

  • In dieser abwechslungsreichen Schnittstellenfunktion sind Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Lösung für Kundenfälle verantwortlich:
  • Internationale Kundenbetreuung: Sie übernehmen die ganzheitliche Fallverantwortung für eingehende Anfragen von Kunden und Händlern (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem).
  • Fokus Südeuropa/Osteuropa: Sie stellen den reibungslosen First-Line-Support für die Vertriebsmärkte in Italien, Spanien, Tschechien oder der Türkei sicher und arbeiten eng mit den lokalen Sales Managern zusammen.
  • Operativer & kommerzieller Support: Sie bearbeiten Bestellungen, Rechnungen, Lieferungen und klären administrative Fragen rund um den Webshop.
  • Technischer First-Line-Support: Sie leiten Kunden bei der Produktnutzung an, unterstützen bei der grundlegenden Fehlersuche und koordinieren bei Bedarf Einsätze mit Servicepartnern vor Ort.
  • Prozessoptimierung: Sie arbeiten aktiv im ERP-System (Odoo) und tragen dazu bei, die Abläufe im Customer Care kontinuierlich zu verbessern.

Ihr Kontakt

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