Im Auftrag unseres Kunden – eines modernen und erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens im Kommunikations- und Servicebereich – suchen wir kommunikative Persönlichkeiten für die Kundenbetreuung. Egal, ob Sie bereits Erfahrung im Kundenservice besitzen oder als motivierter Quereinsteiger (z. B. aus Gastronomie, Einzelhandel oder Hotellerie) eine neue Perspektive suchen: Unser Kunde bietet Ihnen eine intensive Einarbeitung und ein kollegiales Umfeld.
...Customer Service Agent (m/w/d)
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Ihre Aufgaben
- Kaufmännischer Bereich:
- Kundenberatung: Sie übernehmen die eigenständige und lösungsorientierte telefonische sowie schriftliche Beratung bei Fragen zu Verträgen, Produkten und Services.
- Tarif- und Produktberatung: Sie geben Hilfestellung bei Tarifoptionen, nehmen Dienste-Aktivierungen vor und empfehlen passende neue Produkte oder Lösungen.
- Klärung & Pflege: Sie klären Rechnungs- sowie Vertragsfragen und übernehmen die sorgfältige Pflege der Kundenstammdaten.
- Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Reklamationen und Beschwerden stets freundlich und lösungsorientiert.
- Technischer Support:
- Technische Hilfestellung: Sie bearbeiten selbstständig technische Kundenanliegen in deutscher Sprache (z. B. Fragen zur Netzabdeckung oder Unterstützung bei neu erworbenen Smartphones).
- Schnittstellen-Support: Sie helfen Kunden beispielsweise bei der Synchronisierung von PC und Smartphone.
- Dokumentation: Sie halten die bearbeiteten Anfragen lückenlos in internen Systemen und Datenbanken fest.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
ME
Madeleine Eisfelder
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
Empfohlene Jobs
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