Sie suchen einen neuen Job im Kundenservice und möchten in einem zukunftssicheren Umfeld durchstarten? Unser Mandant, ein globaler und stark wachsender Marktführer für spezialisierte technische Heiz-, Kühl- und Energielösungen, bietet Ihnen genau diese Chance. Für das europäische Customer-Care-Zentrum suchen wir am Standort in Gerbershausen einen engagierten Kundenbetreuer / Customer Service Representative (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie den operativen First-Line-Support für internationale Vertriebsmärkte und verbinden technisches Verständnis mit exzellenter Serviceorientierung. Wir freuen uns über jede Bewerbung!
...Customer Service Agent (m/w/d)
- heute veröffentlicht
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Ihre Aufgaben
- Ganzheitliche Kundenbetreuung: Sie tragen die komplette Fallverantwortung für eingehende internationale Kunden- und Händleranfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Internationaler Support: Sie gewährleisten einen reibungslosen First-Line-Support für definierte Vertriebsmärkte (z.B. Italien, Spanien, Tschechien oder die Türkei).
- Sales-Kooperation: Sie arbeiten Hand in Hand mit den lokalen Sales Managern, um die Kundenbindung in den Zielregionen zu stärken.
- Kaufmännische Abwicklung: Sie übernehmen die operative Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
- E-Commerce Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle administrativen Fragen und Anliegen rund um den unternehmenseigenen Webshop.
- Technischer First-Line-Support: Sie leiten Anwender bei der Produktnutzung an, führen eine grundlegende Fehlersuche durch und koordinieren bei Bedarf regionale Servicepartner.
- Prozessoptimierung: Sie pflegen die Daten im ERP-System (Odoo) und wirken aktiv daran mit, die Customer-Care-Abläufe kontinuierlich effizienter zu gestalten.
Ihr Kontakt
Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.
KC
Kenny Christoph Kroh
Ihr Bewerbungsprozess.
Hier erhalten Sie einen Überblick über den Verlauf Ihrer Bewerbung.
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